如何與西門子購買

1.如何購買西門子產品、軟體、硬體和解決方案？
西門子根據您的需求提供多種購買選項：

• Siemens Xcelerator Marketplace 可讓您在線購買軟體訂閱和數位解決方案。
• Siemens 瀏覽門戶 可讓您購買標準硬體、備件和硬體相關軟體，並存取技術資訊。
• 西門子銷售或授權的西門子合作夥伴可以針對複雜需求提供客製化報價、企業協議或專家指導。

二.我不確定我需要什麼產品。我應該從哪裡開始？
首先探索 Siemens.com，了解可用的產品、解決方案和技術。您還可以：

• 瀏覽西門子 Xcelerator Marketplace 中的軟件和訂閱產品。
• 探索西門子產業解決方案和數位化產品。
• 請造訪西門子 SiePortal 了解硬體規格、備件和產品配置。
• 請聯絡西門子銷售或西門子授權合作夥伴，以獲取指導和建議。

三.西門子可以幫助我選擇合適的解決方案嗎？
是的西門子銷售和授權的西門子合作夥伴可協助評估您的業務需求、技術需求和部署目標，並建議最合適的解決方案。

1.我看到完全相同的產品列在 Siemens.com，SIEportal 上並被銷售人員提到的。我應該選擇哪個路徑？
許多西門子產品可能會在多個通道上出現。雖然產品相同，但購買體驗不同。

選擇西門子 Xcelerator Marketplace 以下方式：

• 線上購買標準軟體訂閱
• 開始免費試用
• 透過信用卡或合資格的帳戶支付方式在線支付
• 透過自助入口網站管理使用者和訂閱

選擇 SIE 入口網站以：

• 購買標準硬件或備件
• 設定產品並檢閱技術規格
• 存取手冊、認證和工程文件
• 使用零件編號下訂單以目錄為基礎

選擇西門子銷售或授權合作夥伴：

• 自訂定價或協商協議
• 大量授權
• 企業部署
• 以訂單為基礎的採購
• 專家諮詢和解決方案設計

二.購買前可以比較產品和規格嗎？
是的

• 西門子 Xcelerator Marketplace 可讓您比較軟件計劃，訂閱選項，試用和功能。
• 西門子 SiePortal 可讓您比較硬體變體、設定產品，以及存取詳細的技術文件、憑證、手冊和應用範例。

三.什麼時候應該使用西門子 SiePortal？
當您需要：

• 研究硬體產品或備件
• 下載手冊、認證、韌體和技術文件
• 使用工程工具設定產品
• 使用零件編號下訂單以目錄為基礎
• 管理硬體退貨、維修和服務請求

4.我在哪裡可以購買西門子軟件？
最佳購買路徑取決於您需要的軟件。

西門子 Xcelerator Marketplace 最適合：

• 標準軟體訂閱
• 雲端軟體產品
• 免費試用
• 即時在線購買和激活

西門子 SIE 入口網站最適合：

• 工業軟體授權
• 硬體相關軟體
• 線上軟體交付 (OSD)
• 實體軟體媒體

西門子銷售或授權合作夥伴最適合：

• 企業授權
• 自訂協議
• 大規模部署
• 組合硬體與軟體解決方案

五.如何取得定價或要求報價？
價格因產品、地區和購買渠道而有所不同。

• 對於軟體訂閱： 您可以直接在西門子 Xcelerator Marketplace 中查看一些價格。如果您沒有看到價格，請向我們的銷售團隊索取報價。
• 對於硬件和工業軟件： 只有授權的使用者才能看到定價。
• 針對企業解決方案、大量購買或協商協議： 請聯絡西門子銷售或西門子授權合作夥伴，以獲取客製化報價。

1.如何追蹤我的訂單？
程序取決於您購買產品的地方。

• 市場訂單： 通過您的 Marketplace MyAccount 跟踪軟件購買，發票和訂單歷史記錄。
• SIE 入口網站訂單： 通過 mySiePortal 跟踪出貨，交貨狀態和歷史訂單。

二.如何管理我的訂閱和授權？
如果您是數位客戶，請使用以下說明。如果您不是數位客戶，請聯絡銷售人員尋求幫助。

市場客戶可以使用「我的帳戶」來：

• 管理有效訂閱
• 新增或移除使用者
• 更新帳單資訊
• 存取雲端服務和軟體

SiePortal 客戶可以使用我的資訊入口網站執行下列作業：

• 存取線上軟體交付 (OSD) 金鑰
• 下載軟體
• 管理符合條件的授權相關資源

三.如何續約軟體訂閱或授權合約？

• 市場訂閱： 大多數線上軟體訂閱會自動續訂。您可以透過「我的帳戶」檢閱、修改或取消訂閱設定。
• 企業協議： 如需以合約為基礎的授權、軟體更新服務 (SUS)、大量授權或協商合約，請聯絡西門子銷售或您的授權西門子合作夥伴，以取得續訂支援。

1.如果我需要退回實體產品或要求維修，該怎麼辦？
由西門子 SiePortal 管理實體硬件的退貨、維修和換貨服務，您可以在其中：

• 尋找您的區域服務中心
• 要求維修服務
• 取得成本估算
• 存取退貨和服務文件

二.我可以退還或取消軟體訂閱嗎？
除了通用客戶協議 (UCA) 明確允許的情況外，軟件購買通常不可取消，費用不可退還。如果您的購買是通過授權的西門子合作夥伴進行，則可能適用獨立的條款和條件。

三.所有的西門子產品都在各國都可以使用嗎？
不總是產品可用性、訂閱服務、法規要求和硬體認證可能因國家或地區而異。如果您所在地區沒有產品，請聯絡西門子銷售或西門子授權合作夥伴，討論當地替代品。

1.接受哪些付款方式？
可用的付款方式因產品、地區和購買渠道而有所不同。

西門子 Xcelerator Marketplace 和西門子 SiePortal 可能支持：

• 信用卡
• 戶口付款（適用於合資格客戶）
• 網上報價請求

西門子銷售和授權合作夥伴可以支持：

• 採購單 (PoS)
• 自訂發票安排
• 協商付款條款

二.西門子只適用於大型企業嗎？
不西門子為各種規模的企業提供支援，包括個別開發人員、初創企業和不斷成長的企業，以至全球最大的全球企業。我們提供可訪問的入門級軟件和硬件解決方案，旨在幫助您快速開始使用。隨著您的業務成長，西門子與您一起成長，提供可擴展、一流的技術，以支持您的旅程的每一步。

1.在哪裡可以在線購買軟體、開始免費試用或管理軟體訂閱？

• 使用 Siemens Xcelerator Marketplace。

二.我可以在哪裡購買硬體、備件或硬體相關軟體？

• 使用 西門子資訊入口網站。

三.如何要求自訂定價、企業授權或以採購訂單為基礎的採購流程？

• 聯絡 西門子銷售 或授權的西門子合作夥伴。

4.誰可以幫助我選擇合適的解決方案？

• 聯絡 西門子銷售 或使用 合作夥伴查找器 與授權的西門子合作夥伴聯繫。

5.如何續約現有的協議？

• 使用我的帳戶進行市場購買或聯繫 西門子銷售 用於企業協議。

六.如何提交維修、退貨或硬體服務請求？

• 使用 西門子資訊入口網站。

七.需要從西門子 SiePortal 購買的幫助嗎？

• 使用 SIE 入口網站說明頁面 查找有關訪問 SiePortal，管理您的帳戶，導航購買選項或使用其他 SiePortal 功能的信息。
• 瀏覽 SIE 入口網站常見問題 查看有關帳戶、產品、訂購、自助服務和權限的常見問題和答案。
• 參觀 SIE 入口網站技術論壇社群 直接向社區提出問題，或檢查您的問題是否已經被提出和回答。
• 嘗試 SIE 入口網站虛擬助理 快速輕鬆地獲得幫助，無需自己搜索信息。 請注意：此功能目前正在分階段推出，並將從 2027 年 2 月開始在全球範圍內提供。

從您的需求開始，並隨著時間的推移與我們一起成長

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