什么是第一级支持?
与传统的电子邮件支持不同,第一级支持 (FLS) 允许您通过电话或视频通话直接与我们的专家交谈,提供无需自动回复的人性化服务。
在您申请SIPROTEC、DIGSI、SICAM和Reyrolle技术的支持请求后,我们的团队将在几分钟内回复您的联系人。
了解我们的好处:
快速支持
在您提出初次请求后,我们的团队将在几分钟内与您联系,使您无需排队即可继续活动。
由人提供的服务
您可以直接与训练有素的专家交谈,他们了解您的需求并找到最佳解决方案,无需自动回复或录音通话。
实时获取答案
在服务期间,我们的专家会澄清您的问题并帮助您找到最佳解决方案,并抽出必要的时间为您提供帮助。可以根据您的喜好通过电话或视频通话提供支持。
快速而直接的服务
与其等待缓慢的电子邮件回复,不如在同一天获得支持,更轻松地解决紧急问题。无需排队等候。我们的团队将尽快给您回复。
简化访问
要使用我们的支持渠道,您只需要有效的公司电子邮件和访问互联网或电话即可。
客户认可
久经考验的信任通过快速的问题解决支持、精通技术并得到客户认可,为您的日常生活带来更多安全保障。
了解有关 FLS 的更多信息
如何运作?
只需一个电话给 0800 011 9484,您启动服务。我们的专业团队将返回您的联系人,以了解您的需求并对案例进行详细分析。为了便于诊断,您可以在视频通话期间共享计算机屏幕或使用手机的摄像头,从而确保更准确的指导和更快的分辨率。
注意:需要有效的公司电子邮件才能提供服务。
我们支持哪些产品?
依靠对关键低压和中压电气保护技术的专业支持。我们的团队随时准备回答以下产品的问题、协助进行配置和故障排除:
- SIPROTEC 和 Reyrolle 保护继电器
对于所有其他事项,仍可通过以下方式获得传统支持 suporte.br@siemens.com
