提交物流投诉

物流投诉程序的描述

1。物流投诉是基于供应商或货运代理人犯下的物流错误（定量错误、装运损失、交货不正确、配件缺失/不正确、包装不正确、运输损坏）提出的投诉。

2。交付后，客户将立即了解交付件的状况，并使用网站上提供的在线表格书面通知Siemens Sp. z o. o.，有关任何现有缺陷的信息，请按照以下程序链接：

• 交付过程中的损坏应立即记录在货运代理的交付文件（损坏报告）上，并在交货后 5 天内报告给 Siemens Sp. z o. o.，否则将因可见（公开）缺陷而损失索赔的处罚
• 应立即在货运代理的交付文件上注明交货中的其他差异（数量错误、发货丢失、不正确的交货、缺少/不正确的配件、错误的包装等），并在交货之日起 6 周内报告给 Siemens Sp. o. o. o.
• 要提交物流投诉，必须提供装运编号，
• 建议在投诉中描述投诉（有关投诉主题的信息和情况，特别是事件的类型和日期），
• 在某些情况下，需要额外的照片文件，
• Siemens Sp. z o. o. 将在收到投诉之日起 14 天内立即对投诉做出回应，
• 您将在另一封电子邮件中收到受理投诉的确认信，以及为该案件分配的号码和投诉状态。

3.发送该表格等于确认您已阅读西门子公司的投诉程序并接受该程序。z o. o.

4。如果对填写表格有任何问题或疑问，请通过以下方式联系我们：di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com 或物流部门的相应员工。

5。如果出现质量投诉（更换/维修），请通过在线表格提交投诉，网址为： https://www.siemens.com/pl-pl/contact/poland/quality-complaint/ 并按照我们网站收到的后续说明进行操作。