提交投诉

1。质量投诉以存在明显制造缺陷或根据制造商的建议在使用过程中发现缺陷的产品提出的质量投诉为准。

2。对于保修期内需要更换的产品：

-为了回应您的投诉，将为您订购一台新设备。有缺陷的设备将送到Siemens AG维修中心，在诊断后，将就投诉的有效性做出决定。

-如果对损坏部件的检查表明缺陷不在保修范围内，则投诉人将承担更换设备、诊断检查和运输的费用。

-您将在另一封电子邮件中收到订单接受确认书，以及指定的案例编号、新设备的交货日期、追踪号和保修期内设备的发货说明。

-您同意在收到新设备后的两周内退回损坏的设备。如果未在规定的时间内退回损坏的设备，则将向客户收取新设备的购买价格。

3.对于仅有资格享受保修维修的产品：

-相关设备将送往西门子股份公司授权的服务中心进行维修。

-维修完成时间：大约 2-4 周。

-您将在另一封电子邮件中收到订单接受确认以及故障设备的指定案例编号和发货说明。

-如果对损坏设备的检查表明缺陷不在保修范围内，则投诉人将收到维修报价以供批准，并将负责诊断检查和运输的费用。

重要！在收到投诉确认之前，请不要发送设备。

确认信中将包括配送相关产品的正确地址。

提交表格即表示确认您已阅读并接受 Siemens Sp. z o.o. 's 投诉程序。

如果您对填写表格有任何疑问或疑虑，请通过以下方式联系我们：ics.pl@siemens.com