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生成式 AI 驱动的助手
详细了解 Siemens Industrial Copilot，以及我们如何通过在车间使用生成式 AI 来推动实现赋能人们的愿景。
伙伴关系赋予车间权力
两家公司的解决方案正在加强车间网络安全，推动人工智能驱动的生成式自动化，以改善运营流程。
我们与ServiceNow的关系始于客户，受益于他们在IT资产和工作流程管理方面的专业知识。去年我们成立了一个 伙伴关系 ServiceNow 的目标是将他们的 IT 专业知识带入 OT 世界——这是 IT/OT 融合的最佳状态。就在最近，在ServiceNow世界论坛上，我们宣布扩大我们在运营中的OT安全和工业人工智能方面的合作。
根据ABI Research的数据，到2028年，工业网络安全市场预计将达到216亿美元，这要归因于运营技术（OT）系统威胁的增加以及对更全面的漏洞管理的需求。同时，预计生成式人工智能在工业环境中的应用也将呈指数级增长，各公司都在寻求提高运营效率和人机协作。涉及西门子和ServiceNow的技术和专有知识的解决方案可以解决这两个趋势。
在网络威胁面前保持领先地位
资产制造商定期在安全公告中发布漏洞，并且数量正在迅速增加。如今，需要人工操作才能将其与工厂的资产库存相匹配，而这通常没有专门的安全专家。SINEC Security Guard 可自动执行此流程，并帮助管理 OT 资产漏洞和 OT 网络面临的威胁。根据来自工业资产中心的OT资产管理信息，SINEC Security Guard会自动将已知的网络安全漏洞与工业公司的OT资产清单进行匹配。没有专门的网络安全知识的工业运营商和自动化专家会被告知他们在车间的 OT 资产中可能存在漏洞。
由于针对车间环境进行了基于风险的威胁分析，他们现在可以确保优先考虑缓解最脆弱和最关键的资产。SINEC Security Guard 推荐缓解措施并确定其优先级，借助集成的任务管理，用户可以定义、计划和跟踪这些措施。通过增加ServiceNow的运营技术漏洞响应，SINEC Security Guard可以更深入地了解OT设备的漏洞。
我们与 Siemens 的合作使我们的共同客户能够迅速解决漏洞，并以智能和速度优化其运营。
其运作方式如下：ServiceNow用户会收到有关受影响的资产、漏洞的严重程度、建议的缓解措施以及实施这些步骤的紧迫性的通知。然后，用户有责任让工厂和相关部门内的适当利益相关者参与进来。ServiceNow 帮助协调整个企业的漏洞管理，以缩短行动时间。
好处包括更好的工作流程管理、更快的检测以及对安全威胁的补救。漏洞响应是ServiceNow运营技术服务管理（OTSM）套件的一部分。它通过集成 IT 和 OT 工作流程、提供实时可见性以及自动化整个工厂车间的流程，帮助组织管理和保护其运营技术环境。
利用生成式 AI 进行运营优化
西门子和ServiceNow也在推动人工智能在自动化领域的采用。这个 Siemens 工业副驾驶 由生成式 AI 提供支持，为车间的人机协作提供变革性功能。使用ServiceNow的Now平台规划工作流程的公司可以通过Copilot轻松提高运营透明度。这种组合借鉴了Now平台在协调复杂工作流程和将人工智能见解集成到运营流程方面的卓越表现。
Siemens 工业运营副驾驶仪为服务技术人员和维护工程师的工作提供支持。当技术设备出现故障时，工业 Copilot for Operations 会为服务技术人员提供有关出现问题以及如何修复问题的信息。如果无法在车间解决错误，他们可能需要升级并开罚单——这一步骤可以直接在工业运营副驾驶中完成。生成的票证自动包含有关该事件的所有相关信息。同时，系统会在 ServiceNow 平台中自动生成票证，包括事件描述、日期和时间、联系人、紧急程度甚至解决方案说明。这种合作使得将车间信息引入 OT ServiceNow 平台以采取进一步行动成为可能。
通过静态和动态机器数据之间的这种无缝交互，可以将操作流程的透明度和控制提高到一个新的水平。Operations Copilot 使用自然语言为车间工作人员提供详细的说明和建议。ServiceNow 自动化工作流程（从维护计划到实时问题解决）的能力有助于将这些人工智能驱动的生成见解转化为切实有效的行动，从而提高生产力并最大限度地减少停机时间。
此次合作标志着保护 OT 环境和将尖端的人工智能技术直接引入工厂车间方面的一个重要里程碑。
使用 Siemens Xcelerator 提升您的运营水平
SINEC Security Guard 和 Siemens Industrial Copilots 是我们 Industrial Operations X 产品组合的一部分，可通过西门子 Xcelerator 购买。这个开放的数字业务平台提供了一个由卖方和开发商组成的强大生态系统，并集成了硬件和软件。
该联合产品使客户可以优化其网络安全实践，提高运营效率，并将尖端的人工智能引入制造流程的核心。因此，它为弹性和创新制定了新的行业标准。
2024 年 11 月
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