常见问题解答

通用客户协议和 XaaS

当我想从 Siemens 购买软件即服务产品或标识为 “XaaS” 的产品时，为何需要新的合同条款？

我们的最终用户许可协议 (EULA) 以及我们任何先前的主软件许可协议版本均不涵盖云服务的使用。

事实上，软件许可证
协议未包含对您至关重要的基本条款。例如，软件许可协议不保护客户上传到我们在线系统的数据。此外，由于许多 Siemens Xcelerator 产品订阅均在单一订阅中包含了可安装软件和云服务的组合，因此客户协议以简明方式对此进行统一管理。

通用客户协议究竟是什么？

通用客户协议 (UCA) 简化了我们与客户双方的合同关系
。这是 DI SW 的新基础协议。UCA 尽可能多地使用了我们的 EULA 语言。它的设计面向未来，让后续的购买更加便捷。UCA 涵盖了我们整个产品组合（软件、硬件、云服务、维护、专业服务和其他服务）的一般条款和条件。客户签署此协议后，便无需再担心基本条款。
本协议将明确保修、责任限制、知识产权赔偿、保密条款和适用法律等内容，适用于您未来的所有购买，包括尚未发布的产品。与当前一样，某些产品组合和用例的订单将通过补充条款加以补充，但对于以前需要完全独立协议的产品线，例如 Mendix、MindSphere 和其他云服务，现在可采用 UCA 无缝订购。UCA 最大限度地减少了购买
DISW 产品组合中不同产品所需的文书工作量。借此，您可确定基本合同条款并专注于了解 Siemens 解决方案对您的未来业务发展价值。

我与 SISW 签订了旧的主软件许可协议。是否可以对其进行修改，以涵盖 DISW 的所有云服务组合？

如果要修改，那最终将是一项高度复杂且繁琐的协议。对双方来说，修改旧软件许可协议都是一项艰巨的工作，而且这只会让协议变得越发复杂，甚至后续的任何商业交易都需要持续的人工干预和专家关注。这并非是一个可扩展且可持续的解决方案。您可以想到，现有协议中的许多条款需要进行专门扩展，才能涵盖云服务，而现有协议中的其他条款则必须排除在云服务使用相关范围之外。例如，Siemens 在您的整个订阅期内持续提供云服务。您不会希望云服务的保修期只有自服务最初可用之日起的 90 天
（根据可下载软件的要求）。解决方案是改为使用我们新的通用客户协议 (UCA)。它简化了我们的合同关系。UCA 的设计面向未来，让后续的购买更加便捷。