Managed System Services là các dịch vụ vòng đời có cấu trúc mô-đun tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ hệ thống toàn diện với các dịch vụ sáng tạo và chủ động.
Cốt lõi của yếu tố danh mục đầu tư là kiểm kê hệ thống toàn diện, sự phối hợp trung tâm của tất cả các hoạt động dịch vụ bởi Người quản lý hỗ trợ và báo cáo thường xuyên. Hỗ trợ chủ động, tùy chỉnh này cung cấp các giải pháp nhanh chóng, định hướng hệ thống cho ngay cả những tác vụ phức tạp nhất.
Người quản lý hỗ trợ chuyên dụng, người biết các quy trình, ứng dụng và yêu cầu của bạn điều phối tất cả các hoạt động dịch vụ tập trung để xử lý và giải quyết nhanh hơn các yêu cầu hỗ trợ phức tạp.
Giảm thiểu chi phí bảo trì và các dịch vụ ngoài kế hoạch thông qua thông tin dịch vụ chủ động và thường xuyên và xác định sớm các mối tương quan bởi Người quản lý hỗ trợ của bạn.
Báo cáo tình trạng thường xuyên cung cấp sự minh bạch về nhu cầu dịch vụ hiện tại. Bạn cũng nhận được quyền truy cập độc quyền vào một hệ thống thông tin trực tuyến chứa tất cả nội dung liên quan đến hợp đồng.
Việc thiết lập giúp chúng tôi tìm hiểu các quy trình bảo trì và nhà máy của bạn để tích hợp hệ thống. Sau khi hoàn thành mô-đun này, bạn sẽ nhận được chi tiết về xử lý, giao tiếp, truy cập CNTT và Báo cáo trạng thái vòng đời ban đầu.
Một Giám đốc Hỗ trợ trung tâm điều phối tất cả các hoạt động dịch vụ, đảm bảo trao đổi thông tin suôn sẻ giữa các đối tác. Thông qua mạng lưới và kinh nghiệm thu được trước đây, họ xử lý và giải quyết các yêu cầu phức tạp một cách hiệu quả.
Mô-đun này cung cấp các báo cáo tình trạng thường xuyên trong suốt hợp đồng. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập độc quyền vào một hệ thống trực tuyến với chi tiết hợp đồng, yêu cầu hỗ trợ, thông tin liên quan đến dịch vụ, tải xuống, Câu hỏi thường gặp và hội thảo trên web.
DSM được hưởng lợi từ thời gian phản ứng nhanh và hỗ trợ hiệu quả nhờ Managed System Services. Họ có một liên hệ cá nhân cho các vấn đề phức tạp và khẩn cấp. Giám đốc Hỗ trợ Siemens hoàn toàn quen thuộc với nhà máy và cung cấp hỗ trợ đáng tin cậy và hiệu quả.
Cổng thông tin SiePortal | Tổng quan về sản phẩm
Thuyết trình | Managed System Services cho Tự động hóa và DCS
Thuyết trình | Managed System Services cho Máy công cụ
Thuyết trình | Dịch vụ hệ thống quản lý cho hệ thống truyền động
Hỗ trợ trực tuyến | Dịch vụ hệ thống được quản lý
Hỗ trợ trực tuyến | Tạo yêu cầu hỗ trợ mới
