CrSP cung cấp cơ sở hạ tầng truy cập từ xa có khả năng mở rộng cao và an toàn để cung cấp dịch vụ từ xa nhanh chóng, hiệu quả và hạng nhất - nhưng CRSP không chỉ là truy cập từ xa! Nền tảng kết hợp dịch vụ từ xa phản ứng, M2M tích hợp (proxy), truyền tệp, e-mail, SMS và các dịch vụ sao lưu tệp. cRSP được chứng nhận ISO/IEC 27001, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất (IEC 62443, NIS 2) và tập trung vào truy cập từ xa vào các thiết bị công nghiệp dựa trên giao thức IP (Siemens và không phải Siemens).

Chia sẻ máy tính để bàn cho phép chuyên gia của Siemens truy cập phần mềm cấu hình (ví dụ: SIMATIC PDM hoặc SIMATIC PCS 7 ES) và do đó truy cập các hệ thống/thiết bị hiện trường được kết nối. Ứng dụng này cho phép truyền các tài liệu và thực hiện các chỉ định tham số hoặc cấu hình bởi chuyên gia Siemens. Ngay cả việc truy cập đồng thời bởi một số chuyên gia từ xa cũng có thể được thực hiện với Desktop Sharing.

Hợp tác hỗ trợ từ xa có nghĩa là kỹ thuật viên của bạn được hỗ trợ tại chỗ bởi một chuyên gia Siemens từ xa. Với máy tính bảng, hình ảnh video có thể được truyền đi và giao tiếp qua âm thanh và trò chuyện trực tiếp có thể diễn ra. Tại đây, một chuyên gia được ủy quyền của Siemens truy cập từ xa và trực tiếp vào môi trường tham số hóa hoặc các hệ thống/thiết bị hiện trường được kết nối với nó.

Một kết nối từ xa an toàn và đáng tin cậy với hệ thống khách hàng có thể được thiết lập để cho phép phát hiện và phân tích lỗi. Trong một số trường hợp, lỗi có thể được giải quyết trực tiếp và các cuộc gọi dịch vụ tiếp theo có thể được chuẩn bị tối ưu. Điều này có thể dẫn đến giảm thời gian ngừng hoạt động hơn nữa cũng như tăng tỷ lệ sửa lỗi lần đầu.

Máy công cụ: Dịch vụ này được cung cấp như một phần bổ sung cho các hợp đồng dịch vụ địa phương cho các hệ thống điều khiển SINUMERIK 828D/840D. Nó bao gồm phân tích lỗi từ xa và hỗ trợ khắc phục sự cố từ xa trên hệ thống điều khiển Siemens SINUMERIK của các chuyên gia từ Siemens.

Hệ thống truyền động: Kết nối từ xa với hệ thống của khách hàng được thiết lập cho phép thực hiện dịch vụ, khắc phục sự cố, đánh giá dữ liệu và nhiều tác vụ khác được thực hiện từ xa và không cần truy cập trang web. Nó là lý tưởng cho các bộ chuyển đổi SINAMICS.

Các yếu tố dịch vụ được xác định và các thông số cụ thể theo hợp đồng là các thành phần của hợp đồng dịch vụ vòng đời mô-đun. Giải pháp hợp đồng dựa trên các yêu cầu cụ thể của nhà máy và các khái niệm bảo trì cần thiết.

DỊCH VỤ TỪ XA CỦA Siemens có thể là một phần có giá trị của hợp đồng dịch vụ, bao gồm tất cả các giai đoạn của vòng đời nhà máy.

Lợi ích từ:

• Bảo vệ lâu dài cho các khoản đầu tư
• Chi phí bảo trì và hiện đại hóa có thể lập kế hoạch
• Tăng tính sẵn có của nhà máy thông qua bảo trì dự phòng
• Khả năng phục vụ được kích hoạt bởi hỗ trợ phần mềm theo hợp đồng
• Quản lý dự án từ một nguồn duy nhất

Với số hóa ngày càng tăng, CNTT và OT phải làm việc cùng nhau một cách liền mạch. Sự phức tạp của hệ thống ngày càng tăng, các mối đe dọa mạng và các yêu cầu tuân thủ khiến điều này trở nên khó khăn, đặc biệt là nếu không có nguồn lực và chuyên môn phù hợp. Bạn không cần phải tự mình xử lý tất cả. Với Remote Industrial Operations Services, một đội ngũ chuyên gia quản lý an ninh và hoạt động liên tục của nhà máy suốt ngày đêm, cho phép bạn tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình.