Проєктування послуг

Сервісна інженерія застосовує інженерні принципи покращити надання послуг в різних галузях промисловості. Він доставляється за допомогою єдиного додатка для всіх речей, пов'язаних з товарною базою обслуговування, від визначення до запасних частин та логістичних властивостей.

Впровадження комплексного сервісного інженерного рішення може принести вашій компанії різноманітні переваги. Використовуючи інтегрована стратегія Охоплюючи дизайн продукту, планування обслуговування та операції, ви можете підвищити ефективність обслуговування, знизити витрати та створити нові потоки доходу. Завдяки видимості даних серіалізованих активів, історії обслуговування та статистики ефективності ви можете створювати ефективні плани обслуговування на початку циклу розробки продукту. Такий підхід дозволяє оптимізувати сервісні операції, скоротити витратні простої активів і зберегти обладнання довше. Крім того, за допомогою системи замкнутого циклу, яка дозволяє постійно вдосконалювати продукт на основі даних про послуги, ви можете підвищити загальну якість ваших пропозицій.

Сервісні інженерні рішення допомагають виробникам у плануванні послуг, спрощуючи співпрацю між інженерами-проектувальниками, інженерами з обслуговування та планувальниками послуг. Завдяки спільному процесу та єдиному джерелу правди для даних про продукти та послуги ви можете плануйте обслуговування достроково в процесі розробки для вдосконалення подальшої сервісної діяльності.

SLM — це стратегічний підхід до інженерії, планування та доставки послуг, який допомагає підвищити ефективність обслуговування, максимізувати час безперебійної роботи активів та збільшити дохід від послуг для виробників. SLM може допомогти оптимізувати проектування продукту та операції обслуговування таким чином, що приносить користь як виробнику, так і користувачеві протягом усього життєвого циклу продукту.

Він заохочує дизайнерів продуктів подумати, чи буде легко чи важко обслуговувати та обслуговувати виріб, а також включати компоненти, доступні для ремонту та заміни. Крім того, сервісна інженерія робить акцент на проектуванні продуктів з надійними матеріалами та виробничими процесами, щоб забезпечити довговічність та мінімізувати поломки. Завдяки сервісній інженерії дизайнерам продуктів рекомендується розглянути, як клієнти будуть взаємодіяти з продуктом після покупки, інтегруючи інтуїтивно зрозумілі інтерфейси та чітку документацію для кращого користувальницького досвіду.

Встановлюючи цикл зворотного зв'язку між дизайном продукту, наданням послуг та підтримкою клієнтів, компанії можуть постійно вдосконалити дизайн майбутнього продукту на основі даних про ефективність та відгуків клієнтів, забезпечуючи, щоб продукція відповідала потребам та очікуванням клієнтів, що розвиваються.

Сервісна інженерія підвищує надійність та доступність продукту кількома способами. По-перше, він виступає за надійні матеріали, компоненти та виробничі процеси. Це гарантує, що вироби довговічні і можуть стабільно працювати в різних умовах, зменшуючи ймовірність несправностей. По-друге, сервісна інженерія заохочує розробку продуктів, які легко обслуговувати та обслуговувати протягом усього їх життєвого циклу. Визначаючи пріоритет простоті обслуговування та ремонту, сервісна інженерія покращує доступність як для постачальників послуг, так і для кінцевих користувачів, що в кінцевому підсумку призводить до підвищена надійність продукту і задоволеність клієнтів.

Рішення інженерних послуг полегшує управління сервісним списком матеріалів (SBOM), пропонуючи централізовану платформу для організації та підтримки детальних BOM для кожного обслуговуваного продукту. Це дозволяє керувати версіями відстежувати зміни, забезпечуючи технікам актуальну інформацію від SBOM, яка також може підключати останні серіалізовані конфігурації активів для обслуговування та ремонту. Сервісні інженерні рішення підтримують безперебійну інтеграцію з ERP-системами та можуть автоматизувати синхронізацію з процесами управління запасами та закупівель, впорядкування сервісних операцій та підвищення ефективності протягом усього життєвого циклу продукту та послуг.

Так, Teamcenter SLM пропонує стратегічну основу для визначення, управління та розповсюдження даних про запасні частини, що призводить до підвищення операційної ефективності, підвищення задоволеності клієнтів та потужної конкурентної переваги на ринку післяпродажного обслуговування. Це наріжний камінь для забезпечення високого маржинального зростання доходу та забезпечення прибуткового обслуговування.

Дізнатися більше

PSDM важливий для проектування аерокосмічних та оборонних компаній на замовлення, оскільки виробники в цій галузі часто стикаються з порушеними каналами зв'язку між OEM-виробниками та операторами. Стандарти, що використовуються для обміну даними між OEM-виробниками та операторами, також є вимогою (наприклад, GEIA-STD-0007).

Дізнайтеся більше про PSDM тут

Так, завдяки підключеним Teamcenter PLM та Salesforce CRM знання продуктів поєднуються з повною історією клієнтів, щоб допомогти виробникам прискорити монетизацію активів, досягти досконалості обслуговування та оптимізувати можливість отримання котирування.

Дізнатися більше