Managed System Services — це модульно структуровані служби життєвого циклу, орієнтовані на надання комплексної підтримки системи з інноваційними та проактивними послугами.
Ядром елемента портфеля є комплексна інвентаризація системи, центральна координація всіх сервісних заходів менеджером підтримки та регулярна звітність. Ця проактивна, індивідуальна підтримка пропонує швидкі, системно орієнтовані рішення навіть для найскладніших завдань.
Спеціальний менеджер підтримки, який знає ваші процеси, програми та вимоги, координує всі сервісні заходи централізовано для швидшої обробки та вирішення складних запитів на підтримку.
Мінімізуйте витрати на технічне обслуговування та незаплановані послуги за допомогою проактивної та регулярної інформації про обслуговування та раннього виявлення кореляцій вашим менеджером підтримки.
Регулярні звіти про стан забезпечують прозорість щодо поточної потреби в обслуговуванні. Ви також отримуєте ексклюзивний доступ до онлайн-інформаційної системи, що містить весь контент, що стосується контракту.
Налаштування допомагає нам вивчити ваші заводи та процеси технічного обслуговування для системної інтеграції. Після завершення цього модуля ви отримаєте детальну інформацію про обробку, зв'язок, доступ до ІТ та початковий звіт про стан життєвого циклу.
Центральний менеджер підтримки координує всі сервісні заходи, забезпечуючи безперебійний обмін інформацією між партнерами. Завдяки нетворкінгу та накопиченому раніше досвіду вони ефективно обробляють та вирішують складні запити.
Цей модуль забезпечує регулярні звіти про стан протягом усього контракту. Ви також отримаєте ексклюзивний доступ до онлайн-системи з деталями контракту, запитами на підтримку, інформацією, що стосується послуг, завантаженнями, поширеними запитаннями та вебінарами.
DSM виграє від швидкого часу реакції та ефективної підтримки завдяки Managed System Services. Вони мають особистий контакт для складних і невідкладних питань. Менеджер підтримки Siemens добре знайомий із заводом та надає надійну та ефективну підтримку.
SIEпортал | Огляд продукту
Презентація | Managed System Services для автоматизації та DCS
Презентація | Managed System Services для верстатів
Презентація | Managed System Services для приводних систем
Інтернет-підтримка | Managed System Services
Інтернет-підтримка | Створити новий запит на підтримку
