Skip to main content
Цю сторінку перекладено автоматично. Перейти натомість до англійської версії?

Навіщо використовувати SICARE™ для електрифікації?

Після включення електророзподільного обладнання фокус переходить від монтажу до підтримки безпечної, надійної та ефективної роботи. Власники активів часто застосовують реактивні, профілактичні або прогнозні стратегії обслуговування на основі операційних пріоритетів, толерантності до ризику та бюджету. Членство в службі SICARE забезпечує гнучку основу для підтримки цих підходів, допомагаючи організаціям керувати своїми активами протягом усього їх операційного життєвого циклу.

IPD Основна плата розподілу електроенергії з імпульсним PPE 57882I

Переваги

Гнучкі пакети членства

Виберіть один із п'яти рівнів членства SICARE, розроблених відповідно до вашої стратегії технічного обслуговування, операційних вимог, профілю ризику та бюджету.

Настроювані сервісні модулі

Покращуйте своє членство за допомогою додаткових сервісних модулів, включаючи профілактичне обслуговування, віддалений моніторинг, управління запасними частинами та розширене гарантійне покриття.

Підтримка відповідно до вашої стратегії технічного обслуговування

Незалежно від того, чи є ваш підхід реактивним, профілактичним чи прогнозним, варіанти членства в SICARE можуть бути узгоджені з вашими цілями обслуговування.

Рекомендовані переваги членства

b4be896b-ecf3-47d8-a434-fc8c55a7811f - Покриття іконок

Покриття

У нас є мережа сервісних техніків у більшості столиць штатів Австралії та Нової Зеландії, що забезпечує швидкі відповіді на місці.

6f72052d-9573-45a1-9d1e-548ccd30ce03 - Експертиза іконок і OEM

Експертиза OEM

Як виробник оригінального обладнання (OEM), ми володіємо внутрішніми технічними спеціалістами, які глибоко розуміють їх продукцію.

44755б4е-177ф-4е8ф-8е91-3382c3с6613а - Якість іконок

Якість

Наш підхід до обслуговування дотримується усталених принципів та документованих процедур, гарантуючи послідовне та надійне виконання послуг.

Ікона, що представляє стійкість та екологічну обізнаність із зеленим листком та синім глобусом.

Сталий розвиток (Sustainability)

Ми прагнемо до сталого майбутнього. Наше післяпродажне обслуговування максимізує термін служби обладнання та підтримує переробку та відповідальну утилізацію, стимулюючи циркулярну економіку, забезпечуючи позитивні результати сталого розвитку та зниження CO₂.

3ef92fee-6639-41ee-bac3-ed1303881045 - Ікон-ноу-хау

Ноу-хау

Ми інвестуємо значні кошти в навчання та розвиток компетентності наших команд інженерної та технічної підтримки, щоб забезпечити швидке та точне вирішення ваших проблем.

Детальний огляд пакетів членства

SICARE пропонує індивідуальні пакети членства. Наш багаторівневий і модульний підхід створює платформу підтримки, адаптовану до ваших конкретних експлуатаційних потреб та бюджету обслуговування, узгоджуючись з вашим профілем ризику. Членство купується на основі кожного сайту.

Стандартний безпечний

Стандарт

Основна, безкоштовна післяпродажна підтримка доступна для всіх клієнтів у будь-який час.

Гарантія безпечна

Гарантія

Підтримка розширеного часу відгуку надається безкоштовно, щоб допомогти клієнтам у вирішенні питань протягом гарантійного терміну.

Бронзовий сикаре

Бронза

Економічний пакет, який забезпечує впевненість у вирішенні питань та вирішення некритичних активів.

Срібний сикаре

Сріблястий

Професійний пакет підтримки, що балансує профілактичну та реактивну підтримку критичного обладнання.

Золото сікаре

Золото

Пакет преміум-класу, розроблений для критично важливих активів, що вимагає активного управління для оптимізації часу безперебійної роботи.

Післяпродажна підтримка

Власники активів часто вимагають різних сервісів післяпродажної підтримки. Ми пропонуємо безкоштовну підтримку базового рівня для всіх наших клієнтів, а додаткові рівні підтримки доступні через підписку на членство.

Select...

Гаряча лінія підтримки

Власники активів можуть зв'язатися з нашою командою підтримки електронною поштою або телефоном

Підтримка електронною поштою

Для технічної підтримки, запитів щодо продажу або загальних питань: servicehub.au@siemens.com

Телефонна підтримка

Загальна телефонна підтримка гарячої лінії доступна в звичайний робочий час (з 9:00 до 17:00 за східним часом) і доступна для всіх клієнтів.

  • Австралія: 1300 743 636
  • Нова Зеландія: 0800 214 322

Стандарт

Оператор записує дзвінок і надішле квиток електронною поштою нашій команді підтримки клієнтів, яка зазвичай відповідає протягом двох робочих днів.

Гарантія

Оператор записує дзвінок і пересилає квиток менеджеру справ, який координує з командою доставки проекту для вирішення проблеми. Перша відповідь, як правило, протягом одного робочого дня.

Бронза

Оператор реєструє дзвінок і пересилає квиток менеджеру справ, який координує з технічними фахівцями для вирішення проблеми. Перша відповідь, як правило, протягом одного робочого дня.

Сріблястий

Оператор записує дзвінок і безпосередньо пересилає його черговому фахівцеві (за умови наявності). Якщо вони не будуть миттєво доступні, очікуйте зворотного дзвінка протягом чотирьох робочих годин.

Золото

Абоненти отримують спеціальний номер гарячої лінії 24/7, який з'єднує їх із черговим менеджером справ, який надає цілодобову підтримку.

Часті питання

Додаткові ресурси та супутні продуктові центри

Продукти

Продуктовий центр | Розподільні пристрої
Продуктовий центр | Захисні реле
Продуктовий центр | Автоматичний вимикач генератора