Managed System Services, yenilikçi ve proaktif hizmetlerle kapsamlı sistem desteği sağlamaya odaklanan modüler olarak yapılandırılmış yaşam döngüsü hizmetleridir.
Portföy öğesinin özü, kapsamlı bir sistem envanteri, tüm hizmet faaliyetlerinin bir Destek Yöneticisi tarafından merkezi koordinasyonu ve düzenli raporlamadır. Bu proaktif, özelleştirilmiş destek, en karmaşık görevler için bile hızlı, sistem odaklı çözümler sunar.
Süreçlerinizi, uygulamalarınızı ve gereksinimlerinizi bilen özel bir Destek Yöneticisi, karmaşık destek taleplerinin daha hızlı işlenmesi ve çözümlenmesi için tüm hizmet faaliyetlerini merkezi olarak koordine eder.
Proaktif ve düzenli servis bilgileri ve Destek Yöneticiniz tarafından korelasyonların erken belirlenmesi yoluyla bakım maliyetlerini ve planlanmamış hizmetleri en aza indirin.
Düzenli durum raporları, mevcut hizmet ihtiyacıyla ilgili şeffaflık sağlar. Ayrıca sözleşmeyle ilgili tüm içeriği içeren çevrimiçi bir bilgi sistemine özel erişim elde edersiniz.
Kurulum, sistem entegrasyonu için tesis ve bakım süreçlerinizi öğrenmemize yardımcı olur. Bu modülü tamamladıktan sonra, işleme, iletişim, BT erişimi ve ilk Yaşım Döngüsü Durum Raporu ile ilgili ayrıntılar alacaksınız.
Merkezi bir Destek Yöneticisi tüm hizmet faaliyetlerini koordine ederek ortaklar arasında sorunsuz bilgi alışverişi sağlar. Ağ oluşturma ve daha önce kazanılmış deneyimler yoluyla, karmaşık istekleri verimli bir şekilde ele alır ve çözerler.
Bu modül sözleşme boyunca düzenli durum raporları sunar. Ayrıca sözleşme ayrıntıları, destek talepleri, hizmetle ilgili bilgiler, indirmeler, SSS ve web seminerleri içeren çevrimiçi bir sisteme özel erişim elde edeceksiniz.
DSM, Managed System Services sayesinde hızlı tepki süresi ve verimli destekten yararlanır. Karmaşık ve acil konular için kişisel bir temasları vardır. Siemens Destek Müdürü tesise tamamen aşinadır ve güvenilir ve verimli destek sağlar.
SiePortalı | Ürüne genel bakış
Online Destek | Managed System Services
Online Destek | Yeni Destek Talebi Oluştur
