Neden Yeni nesil müşteri hizmetleri!?
... müşterilere yanıt verir. Müşteri hizmetleri verimliliğinizde ve deneyiminizde devrim yaratmaya hazır mısınız?
-Farklı kanallardan müşteri isteklerini alın
-Yazılı taleplerden gelen bilgileri yorumlamak için doğal dil (E-postalar, SMS, Chatbotlar, Destek Biletleri, Belgeler)
-Süreçleri ve veri akışlarını hızlandırmak için üretken yapay zeka (yapılandırma, sınıflandırma, özetleme, çevirme, çıkarma, arama vb.)
-Herhangi bir sisteme bağlantı, örneğin işlevsel posta kutuları, biletleme araçları, paylaşım noktaları, veri depoları, ERP'ler
-Otomatik olarak eylemler gerçekleştirin ve müşteri taleplerine cevap verin
Avantajlar
- Geliştirilmiş kaynak tahsisi ve zaman tasarrufu: bilgi yetersizliğinde %95'e varan doğruluk seviyesi
- Standart uygulama süresi 3 hafta ile 2 ay arasındadır
- Daha hızlı istek işleme müşteri memnuniyetini artırır
- Talepler yoğun zamanlarda 7/24 kullanılabilirlik ile aynı anda ele alınır
- Herhangi bir dilde işleme
Kaynakları ve İlgili Ürünleri Keşfedin
Ek Bilgiler ve Kaynaklar
Ön Koşullar
İş Konusu Uzmanı
Müşteri ortamına entegre olacak Müşteri Çözüm Mimarı
Kaynak verilere erişmek için Müşteri Veri Mühendisi
Aylık en az 200 istek/bilet kategorisi