Centralt levererade reservdelar från Siemens kan levereras över hela världen på kort tid. Leveransadressen och prioriteten som anges vid beställningen bestämmer leveranstiden.

Leveranstider för vanlig Spare Parts Supply:

• I länder i Europeiska unionen (EU): 1 till 2 arbetsdagar. Leveranstiden gäller endast om beställare och mottagare befinner sig i samma land.
• I länder utanför EU inom Europa: Upp till 3 arbetsdagar.
• Utanför Europa: Upp till 11 arbetsdagar.

Leveranstider för Express Spare Parts Supply:

• I länder i Europeiska unionen (EU): Inom 24 timmar. Leveranstiden gäller endast om beställare och mottagare befinner sig i samma land.
• I länder utanför EU inom Europa: 1 till 2 arbetsdagar.
• Utanför Europa: 2 till 8 arbetsdagar.

Vänligen notera:
De angivna tiderna gäller inom EU för leverans till leveransadress. Vid leverans av reservdelar för leveranser från centrallagret till länder utanför EU gäller de angivna tiderna för leverans till tullgränsen i destinationslandet. Tider för importformaliteter och för transport i destinationslandet ingår inte. För en beställning med ”systemstopp” -prioritet kommer en expressavgift att debiteras och eventuellt extra fraktkostnader, kurir- eller flygkostnader utöver de normala kostnaderna.

Följande egenskaper kännetecknar reservdelar hos Siemens Industry:

• En reservdel kan vara en produkt eller en del av en produkt. De flesta produkter eller delkomponenter kan beställas som reservdelar.
• Reservdelar kan också vara funktionskompatibla produkter.
• Reservdelar kan också vara generellt renoverade delar; dessa är också fullt fungerande och i perfekt skick.
• Reservdelar levereras normalt med standardinställningar och inte med kundspecifika inställningar.

För de flesta Siemens Industry-produkter och system tillhandahåller vi reservdelar även efter att produktutvecklingen påbörjats under en tioårsperiod. Här kan du hitta en översikt över några olika Produkter och system och deras tid för tillhandahållande. Detaljer kan hittas här.

I produktstatus i Produktsupport du kan ta reda på om en specifik produkt redan är i produktutveckling. Det är här den aktuella statusen för alla produkter visas i produktens livscykel. Milstolpen ”produktutveckling” är avgörande för leveransen av reservdelarna.

Efter milstolpen för utfasning av slutprodukten kan reservdelar vanligtvis inte längre levereras. Naturligtvis kan vi tillsammans utarbeta individuella lösningar med dig för tiden efter produktutvecklingen.

På grund av vår höga kundspecifika produktorientering kan vi inte tillhandahålla alla reservdelar i lager. I sådana fall erbjuder vi möjligheten att reproducera reservdelar eller utföra reparationer. Här kan leveranstiderna variera från de som beskrivs ovan.

Som en del av vår reservdelsleveransservice erbjuder vi en ersättningstjänst för många reservdelar för att minska anläggningens stilleståndstid. Inom vårt återköpsalternativ tar vi tillbaka din defekta komponent när du köper en reservdel och ger en attraktiv prisfördel. Du kan ta reda på från din serviceexpert om en reservdel är lämplig för utbytesprocessen och vilka krav som ställs på returen.

Reservdelar som används för diagnostiska ändamål från ditt reservdelsförråd kan hämtas tillbaka inom tre månader efter leverans, mot en hanteringsavgift.