Managed System Services är modulärt strukturerade livscykeltjänster som fokuserar på att tillhandahålla omfattande systemsupport med innovativa och proaktiva tjänster.
Kärnan i portföljelementet är en omfattande systeminventering, central samordning av alla serviceaktiviteter av en supportchef och regelbunden rapportering. Denna proaktiva, skräddarsydda support erbjuder snabba, systemorienterade lösningar för även de mest komplexa uppgifterna.
En dedikerad supportchef som känner till dina processer, applikationer och krav samordnar alla serviceaktiviteter centralt för snabbare bearbetning och lösning av komplexa supportförfrågningar.
Minimera underhållskostnader och oplanerade tjänster genom proaktiv och regelbunden serviceinformation och tidig identifiering av korrelationer av din supportchef.
Regelbundna statusrapporter ger transparens om det aktuella behovet av service. Du får också exklusiv tillgång till ett informationssystem online som innehåller allt avtalsrelevant innehåll.
Installationen hjälper oss att lära oss dina anläggnings- och underhållsprocesser för systemintegration. Efter avslutad modul får du information om bearbetning, kommunikation, IT-åtkomst och en första livscykelstatusrapport.
En central supportchef samordnar alla serviceaktiviteter och säkerställer ett smidigt informationsutbyte mellan partners. Genom nätverkande och tidigare erfarenhet hanterar och löser de komplexa förfrågningar effektivt.
Denna modul levererar regelbundna statusrapporter under hela kontraktet. Du får också exklusiv tillgång till ett onlinesystem med kontraktsinformation, supportförfrågningar, servicerelevant information, nedladdningar, vanliga frågor och webbseminarier.
DSM drar nytta av snabb reaktionstid och effektiv support tack vare Managed System Services. De har en personlig kontakt för komplexa och brådskande frågor. Siemens Support Manager är väl förtrogen med anläggningen och ger tillförlitlig och effektiv support.
SiePortal | Produktöversikt
Presentation | Managed System Services för automatisering och DCS
Presentation | Managed System Services för verktygsmaskiner
Presentation | Managed System Services för drivsystem
Onlinesupport | Managed System Services
Onlinesupport | Skapa ny supportförfrågan
