Vi erbjuder systemspecifik fjärrservice och support för dina tillgångar och system. Genom vår mycket säkra gemensamma fjärrserviceplattform (CrSP) levererar vi snabba diagnostik-, felsöknings- och underhållstjänster skräddarsydda efter dina behov. Vi hjälper dig att lösa tekniska problem, optimera prestanda och möjliggöra sömlös systemdrift. Våra fjärrtjänster är tillgängliga för alla branscher, över hela världen och dygnet runt.
Remote Services gör det möjligt för auktoriserade fjärrexperter att få åtkomst till anslutna enheter på distans runt om i världen. Lös supportproblem effektivt genom att snabbt få rätt expertis.
Remote Services upprätthåller aktivt servicenivåerna och ger direkt och omedelbar åtkomst till system vid behov. Detta leder till förbättrad tid för att fixa och minska driftavbrott och underhållskostnader.
Vår fjärrinfrastruktur är utvecklad enligt branschkrav som IEC 62443 och erbjuder högsta säkerhetsnivå för skydd av känslig information.
Siemens servicetekniker använder säker fjärråtkomst för att samarbeta med dig för att lösa dina utmaningar. Med den specifika domänkunskapen hos vår expertpersonal kan du snabbt och flexibelt svara på marknads- och kundkrav samtidigt som du får support under utvecklingsfasen av dina anläggningar och system.
Våra experter hjälper dig under idrifttagningsfasen, verifierar din konfiguration och ger fjärrhjälp under installationen av systemen. Med fjärrdriftsättning kan du optimera dina processer genom att förkorta tiden till marknaden och därmed förbättra effektiviteten i din produktion.
Fjärrassistans hjälper till att säkerställa tillförlitlig drift av dina anläggningar och system med stöd av våra serviceexperter. Det möjliggör snabba svarstider vid felsökning, tillsammans med systematisk identifiering av orsaker och optimeringspotential. Det ger avancerad diagnostik och experthandledning, vilket gör det värdefullt för att hantera problem i svåråtkomliga områden eller under oplanerade incidenter.
Fjärrunderhåll stöder regelbundet underhåll genom att upptäcka och lösa potentiella problem tidigt. Med avancerade diagnostikverktyg och säker fjärråtkomst övervakar vi utrustningens skick, utför uppdateringar och guidar personal på plats genom underhållsprocessen. Detta bidrar till att säkerställa ett effektivt underhåll även på svåråtkomliga platser. Prediktivt underhåll öppnar upp ytterligare optimeringspotential.
Den digitala tjänsten SINUMERIK Remote Services erbjuder en digital fälttjänst som ett komplement till befintliga eller nya lokala serviceavtal för slutkunder med SINUMERIK verktygsmaskinsystem. Denna digitala tjänst gör det möjligt för Siemens fälttjänster att analysera och lösa problem på distans, vilket minskar kostnaderna, minimerar risker och förbättrar tillgängligheten.
Presentation | CrSP Teknisk information
Onlinesupport | Produktsupport
Onlinesupport | Skapa ny supportförfrågan
