Med många nya aktörer som ansluter sig till de etablerade deltagarna förändras energisystemet till en mer heterogen struktur där de nya marknadsaktörerna siktar på att dra nytta av de nya affärsmodeller som denna trend erbjuder. Det innebär att det finns nya kundtyper och därför måste nya kunder tillgodoses inom områden som energiförbrukning, produktion, aggregering, prognoser och handel. På tekniksidan förstärker ökningen av effektiva och prisvärda småskaliga kraftproduktionslösningar - inklusive förnybar energi, kombinerad värme och kraft (CHP) och lagringslösningar - denna förändring.
Siemens hanterar denna trend genom att leverera kundspecifika applikationer och tjänster och tillgodose kundernas behov av t.ex. energieffektivitet, minskning av nätavgifter, autonomi, motståndskraft, minskade koldioxidutsläpp och mycket mer. Nya möjligheter utsätter också kunderna för ökande teknisk komplexitet och affärsrisker. Detta hade lett till skapandet av nya affärsmodeller som avviker från traditionella investeringsstrukturer.