Podrška prvog nivoa (FLS)
Humanizovani kanal podrške! Naši stručnjaci će vas kontaktirati u roku od nekoliko minuta.
Šta je podrška prvog nivoa?
Za razliku od tradicionalne podrške e-poštom, podrška prvog nivoa (FLS) vam omogućava da direktno razgovarate sa jednim od naših stručnjaka putem telefona ili video poziva, pružajući humanizovanu uslugu bez automatizovanih odgovora.
Naš tim će vam vratiti kontakt u roku od nekoliko minuta nakon vašeg zahteva za podršku za tehnologije SIPROTEC, DIGSI, SICAM i Reyrolle.
Otkrijte naše prednosti:
Brza podrška
Nakon vašeg početnog zahteva, naš tim će vas kontaktirati u roku od nekoliko minuta, omogućavajući vam da nastavite svoje aktivnosti bez čekanja na liniji.
Usluga koju pružaju ljudi
Razgovarate direktno sa obučenim stručnjacima koji razumeju vaše potrebe i pronalaze najbolje rešenje, bez automatizovanih odgovora ili snimljenih poziva.
Dobijte odgovore u realnom vremenu
Tokom usluge, naši stručnjaci razjašnjavaju vaša pitanja i pomažu u pronalaženju najboljeg rešenja, posvećujući potrebno vreme da vam pomognu. Podrška se može pružiti putem telefona ili video poziva, prema vašim željama.
Brza i direktna usluga
Umesto da čekate spore odgovore putem e-pošte, dobijte podršku istog dana i lakše rešite hitne probleme. Nema potrebe da čekate u redovima. Naš tim će vam se javiti što je pre moguće.
Pojednostavljeni pristup
Da biste koristili naš kanal podrške, potrebna vam je samo važeća korporativna e-pošta i pristup internetu ili telefonu.
Prepoznavanje kupaca
Dokazano poverenje. Unesite veću sigurnost u svoj svakodnevni život uz brzu podršku za rešavanje problema, tehnički stručnu i prepoznanu od strane kupaca.
Saznajte više o FLS-u
Kako to funkcioniše?
Sa samo jednim pozivom na 0800 011 9484, pokrećete svoju službu. Naš specijalizovani tim će vam vratiti kontakt kako bi razumeo vaše potrebe i sproveo detaljnu analizu slučaja. Da biste olakšali dijagnozu, možete deliti ekran računara ili koristiti kameru telefona tokom video poziva, osiguravajući tačnije smernice i bržu rezoluciju.
Napomena: Za uslugu je potrebna važeća korporativna e-pošta.
Koje proizvode podržavamo?
Računajte na specijalizovanu podršku za ključne tehnologije niskog i srednjeg napona električne zaštite. Naš tim je spreman da odgovori na pitanja, pomogne u konfiguracijama i podrži rešavanje problema za sledeće proizvode:
- SIPROTEC i Reyrolle zaštitni releji
Za sva ostala pitanja, tradicionalna podrška ostaje dostupna na suporte.br@siemens.com
