Servisni inženjering

Uslužni inženjering primenjuje inženjerske principe poboljšati pružanje usluga u različitim industrijama. Isporučuje se pomoću jedinstvene aplikacije za sve stvari vezane za uslugu BOM, od definicije do rezervnih delova i logističkih svojstava.

Primena sveobuhvatnog servisnog inženjerskog rešenja može vašoj kompaniji doneti razne prednosti. Koristeći integrisana strategija obuhvatajući dizajn proizvoda, planiranje usluga i operacije, možete poboljšati efikasnost usluge, smanjiti troškove i pokrenuti nove tokove prihoda. Sa vidljivošću u serijalizovane podatke o imovini, istoriju usluga i uvid u performanse, možete kreirati efikasne planove usluga na početku ciklusa razvoja proizvoda. Ovaj pristup vam omogućava da optimizujete servisne operacije, smanjite skupe zastoje imovine i održavate opremu duže. Štaviše, sa sistemom zatvorene petlje koji omogućava kontinuirano poboljšanje proizvoda na osnovu podataka o uslugama, možete poboljšati ukupni kvalitet svoje ponude.

Rešenja za inženjerstvo usluga pomažu proizvođačima u planiranju usluga pojednostavljujući saradnju između inženjera dizajna, servisnih inženjera i servisnih planera. Sa procesom saradnje i jednim izvorom istine za podatke o proizvodima i uslugama, možete rano planirajte uslugu u procesu razvoja radi poboljšanja nizvodnih uslužnih aktivnosti.

SLM je strateški pristup inženjeringu usluga, planiranju i isporuci koji pomaže u poboljšanju efikasnosti usluga, maksimiziranju vremena rada imovine i povećanju prihoda od usluga za proizvođače. SLM može pomoći u optimizaciji dizajna proizvoda i usluga na način koji koristi i proizvođaču i korisniku tokom životnog ciklusa proizvoda.

Podstiče dizajnere proizvoda da razmotre da li bi bilo lako ili teško servisirati i održavati proizvod i ugraditi komponente koje su dostupne za popravke i zamene. Pored toga, servisni inženjering naglašava dizajniranje proizvoda sa robusnim materijalima i proizvodnim procesima kako bi se osigurala dugotrajnost i smanjili kvarovi. Uz servisni inženjering, dizajneri proizvoda se podstiču da razmotre kako će kupci komunicirati sa proizvodom nakon kupovine, integrišući intuitivne interfejse i jasnu dokumentaciju za bolje korisničko iskustvo.

Uspostavljanjem povratne petlje između dizajna proizvoda, isporuke usluga i korisničke podrške, kompanije mogu kontinuirano poboljšati buduće dizajne proizvoda na osnovu podataka o performansama i povratnih informacija kupaca, osiguravajući da proizvodi zadovoljavaju potrebe i očekivanja kupaca koji se razvijaju.

Uslužni inženjering poboljšava pouzdanost i pristupačnost proizvoda na više načina. Prvo, zalaže se za robusne materijale, komponente i proizvodne procese. Ovo osigurava da su proizvodi izdržljivi i da mogu da rade dosledno pod različitim uslovima, smanjujući verovatnoću kvara. Drugo, servisni inženjering podstiče dizajn proizvoda koji se lako servisiraju i održavaju tokom svog životnog ciklusa. Dajući prioritet lakoći održavanja i popravke, servisni inženjering poboljšava pristupačnost i za pružaoce usluga i za krajnje korisnike, što na kraju dovodi do poboljšana pouzdanost proizvoda i zadovoljstvo kupaca.

Rešenje za inženjerstvo usluga olakšava upravljanje računima materijala (SBOM) nudeći centralizovanu platformu za organizovanje i održavanje detaljnih BOM-ova za svaki servisirani proizvod. Omogućava kontroli verzija za praćenje promena, osiguravajući da tehničari imaju trenutne informacije iz SBOM -a, koje se takođe mogu povezati sa najnovijim serijalizovanim konfiguracijama sredstava za servis i popravke. Rešenja servisnog inženjeringa podržavaju besprekornu integraciju sa ERP sistemima i mogu automatizovati sinhronizaciju sa procesima upravljanja zalihama i nabavke, pojednostavljivanje servisnih operacija i povećanje efikasnosti tokom životnog ciklusa proizvoda i usluga.

Da, Teamcenter SLM nudi strateški okvir za definisanje, upravljanje i distribuciju podataka o rezervnim delovima, što dovodi do poboljšane operativne efikasnosti, poboljšanog zadovoljstva kupaca i snažne konkurentske prednosti na naknadnom tržištu. To je kamen temeljac za obezbeđivanje rasta prihoda sa visokom maržom i obezbeđivanje profitabilnog rada usluga.

Saznajte više

PSDM je važan za inženjering za naručivanje/vazduhoplovne i odbrambene kompanije jer su proizvođači u ovoj industriji često izazvani slomljenim komunikacijskim kanalima između OEM-a i operatera. Standardi koji se koriste u deljenju podataka između OEM proizvođača i operatera takođe su zahtev (npr. GEIA-STD-0007).

Saznajte više o PSDM-u ovde

Da, sa povezanim Teamcenter PLM i Salesforce CRM-om, znanje o proizvodu kombinuje se sa potpunom pričom o kupcima kako bi se proizvođačima pomoglo da ubrzaju unovčavanje imovine, postignu izvrsnost usluga i optimizuju priliku za ponudu.

Saznajte više