Centar za korisničku podršku (CSC)
Da li se pitate da li možete postići 24-satnu sigurnost po nižoj ceni? Da li želite da pratite svoje kritične alarme i tehničke sisteme, kontinuirano i profesionalno?
CSC nudi širok portfelj usluga u oblastima zaštite od požara, bezbednosti i automatizacije zgrada sa ciljem da vas podrži u nadgledanju vaših zaposlenih, procesa i imovine kako biste osigurali kontinuitet poslovanja uz postizanje veće efikasnosti i fleksibilnosti.
CSC prevazilazi tradicionalni privatni alarmni centar (PAC) da bi vam takođe proaktivno služio. Ponuđene usluge CSC prilagođava vašim specifičnim potrebama. Ovo omogućava operaterima da nadgledaju vaše zgrade i prostorije na daljinu 24k7. Međutim, praćenje se takođe može odvijati na način vođen okidačem ili u određeno vreme, kao što su noću i vikendom. CSC može upravljati alarmima i incidentima putem sopstvenih sistema kupaca, pregledavati snimke kamere, upućivati i upravljati pozivima i odobriti pristup prostorijama ili zgradama. Incidenti ili upiti se uvek rešavaju u skladu sa dogovorenim procedurama.
Servisni sto
Imaćete jednu kontaktnu tačku za vaše klijente da prijave greške i postavljaju pitanja. U mogućnosti smo da upravljamo sopstvenom servisnom organizacijom prema dogovorenim procedurama. Kroz izveštavanje steći ćete uvid u funkcionisanje vaših servisnih procesa i organizacije.
Upravljani video
Pomoću upravljanog videa vaša organizacija prima posmatranje kamere i daljinski nadzor. Ovo se odnosi i na privatni i na javni domen. Interaktivni video sa opcionalnim zvukom koristi se za daljinsko praćenje situacije.
Pružamo širok spektar daljinskih usluga u realnom vremenu 24k7, uključujući verifikaciju i praćenje obaveštenja o alarmima, sprovođenje krugova nadzora, pružanje pomoći i smernica. Moguće je i preuzimanje dužnosti na vratima i usluga nadzora, što može upotpuniti postojeće osoblje. Ovo omogućava efikasno rukovanje vrhovima radnog opterećenja i padovima osoblja. Sačuvani snimci kamere kasnije mogu poslužiti kao dokaz u slučajevima provale, pljačke, otmice i sličnih incidenata. Ovom uslugom moguće je u potpunosti osigurati sigurnost lokacije.
Centar za korisničku podršku je takođe povezan sa Policijskim LiveVievom. To znači da možemo dozvoliti policiji da gleda vaše snimke uživo, značajno povećavajući verovatnoću hapšenja prestupnika.
Ove usluge se mogu pružiti na vašoj opremi ili ih možemo ugostiti mi. Prednost hostinga je što ne zahteva ulaganje u centralni hardver i licence.
Kontaktirajte nas
Da li želite da znate šta CSC može učiniti za vas? Molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli dati odgovarajući predlog: 088-333 0033 ili CSC.NL@siemens.com.