Kako kupiti sa Siemens

1. Kako da kupim Siemens proizvode, softver, hardver i rešenja?
Siemens nudi više opcija kupovine u zavisnosti od toga šta vam je potrebno:

• Siemens Xcelerator Marketplace omogućava vam da kupite pretplate na softver i digitalna rešenja na mreži.
• Siemens SiePortal omogućava vam kupovinu standardnog hardvera, rezervnih delova i softvera vezanog za hardver i pristup tehničkim informacijama.
• Siemensova prodaja ili ovlašćeni Siemens partner mogu pružiti prilagođene ponude, ugovore o preduzeću ili stručne smernice za složene zahteve.

2. Nisam siguran koji proizvod mi treba. Odakle da počnem?
Započnite istraživanjem Siemens.com da biste saznali više o dostupnim proizvodima, rešenjima i tehnologijama. Takođe možete:

• Pregledajte ponude softvera i pretplate na Siemens Xcelerator Marketplace.
• Istražite Siemensova industrijska rešenja i ponude digitalizacije.
• Posetite Siemens SiePortal za specifikacije hardvera, rezervne delove i konfiguraciju proizvoda.
• Kontaktirajte Siemensovu prodaju ili ovlašćenog Siemensovog partnera za uputstva i preporuke.

3. Može li mi Siemens pomoći da odaberem pravo rešenje?
Da. Siemensova prodaja i ovlašćeni partneri kompanije Siemens mogu vam pomoći u proceni vaših poslovnih zahteva, tehničkih potreba i ciljeva implementacije i preporučiti najprikladnije rešenje.

1. Vidim potpuno isti proizvod naveden na Siemens.com, SiePortal i pominjan u prodaji. Koji put da izaberem?
Mnogi Siemensovi proizvodi mogu se pojaviti na više kanala. Iako je proizvod isti, iskustvo kupovine se razlikuje.

Izaberite Siemens Xcelerator Marketplace da biste:

• Kupite standardne pretplate na softver na mreži
• Započnite besplatnu probnu verziju
• Plaćajte putem interneta putem kreditne kartice ili prihvatljivih načina plaćanja zasnovanog na računu
• Upravljajte korisnicima i pretplatama putem samoposlužnog portala

Izaberite SiePortal da biste:

• Kupite standardni hardver ili rezervne delove
• Konfigurišite proizvode i pregledajte tehničke specifikacije
• Pristupite priručnicima, sertifikatima i inženjerskoj dokumentaciji
• Postavite porudžbine zasnovane na katalogu koristeći brojeve delova

Izaberite Siemensovu prodaju ili ovlašćenog partnera za:

• Prilagođene cene ili pregovarani sporazumi
• Količinsko licenciranje
• Primena preduzeća
• Nabavka zasnovana na narudžbi
• Stručne konsultacije i dizajn rešenja

2. Mogu li upoređivati proizvode i specifikacije pre kupovine?
Da.

• Siemens Xcelerator Marketplace vam omogućava da uporedite softverske planove, opcije pretplate, probne verzije i funkcije.
• Siemens SiePortal vam omogućava da uporedite varijante hardvera, konfigurišete proizvode i pristupite detaljnoj tehničkoj dokumentaciji, sertifikatima, priručnicima i primerima aplikacija.

3. Kada treba da koristim Siemens SiePortal?
Kada trebate:

• Istraživanje hardverskih proizvoda ili rezervnih delova
• Preuzmite priručnike, sertifikate, firmver i tehničku dokumentaciju
• Konfigurišite proizvode pomoću inženjerskih alata
• Postavite porudžbine zasnovane na katalogu koristeći brojeve delova
• Upravljajte povratom hardvera, popravkama i zahtevima za servisiranje

4. Gde mogu da kupim Siemens softver?
Najbolji put kupovine zavisi od softvera koji vam je potreban.

Siemens Xcelerator Marketplace je najbolji za:

• Standardne pretplate na softver
• Ponude softvera zasnovane na oblaku
• Besplatna probna verzija
• Neposredna kupovina i aktivacija na mreži

Siemens SiePortal je najbolji za:

• Licence za industrijski softver
• Softver povezan sa hardverom
• Online dostava Software (OSD)
• Fizički softverski mediji

Siemensova prodaja ili ovlašćeni partneri najbolji su za:

• Licenciranje preduzeća
• Prilagođeni sporazumi
• Raspoređivanja velikih razmera
• Kombinovana hardverska i softverska rešenja

5. Kako mogu dobiti cene ili zatražiti ponudu?
Cene variraju u zavisnosti od proizvoda, regiona i kanala kupovine.

• Za pretplate na softver: Neke cene možete pogledati direktno na Siemens Kcelerator Marketplaceu. Ako ne vidite cene, zatražite ponudu od našeg prodajnog tima.
• Za hardver i industrijski softver: Cene su vidljive samo za ovlašćene korisnike.
• Za rešenja preduzeća, obimne kupovine ili pregovarane sporazume: Kontaktirajte Siemensovu prodaju ili ovlašćenog Siemensovog partnera za prilagođenu ponudu.

1. Kako da pratim svoju porudžbinu?
Proces zavisi od toga gde ste kupili proizvod.

• Porudžbine na tržištu: Pratite kupovinu softvera, fakture i istoriju porudžbina putem svog Marketplace MiAccount.
• SiePortal porudžbine: Pratite pošiljke, status isporuke i istorijske porudžbine putem MiSieportala.

2. Kako da upravljam svojim pretplatama i licencama?
Ako ste digitalni kupac, koristite uputstva u nastavku. Ako niste digitalni kupac, kontaktirajte prodaju za pomoć.

Kupci Marketplace mogu da koriste MiAccount za:

• Upravljajte aktivnim pretplatama
• Dodavanje ili uklanjanje korisnika
• Ažurirajte informacije o naplati
• Pristupite uslugama i softveru u oblaku

Klijenti SiePortala mogu da koriste MiSieportal za:

• Pristupite ključevima za isporuku softvera na mreži (OSD)
• Preuzimanje softvera
• Upravljajte prihvatljivim resursima vezanim za licencu

3. Kako da obnovim pretplatu na softver ili ugovor o licenci?

• Pretplate na tržište: Većina pretplata na softver na mreži automatski se obnavlja. Podešavanja pretplate mogu se pregledati, izmeniti ili otkazati putem MiAccount.
• Ugovori o preduzećima: Za licence zasnovane na ugovorima, usluge ažuriranja Software (SUS), količinsko licenciranje ili dogovorene ugovore, kontaktirajte Siemensovu prodaju ili svog ovlašćenog Siemensovog partnera za podršku za obnovu.

1. Šta ako moram da vratim fizički proizvod ili zatražim popravku?
Uslugama vraćanja, popravki i razmene fizičkog hardvera upravlja se putem Siemens SiePortal-a, gde možete:

• Pronađite svoj regionalni servisni centar
• Zatražite usluge popravke
• Dobijte procene troškova
• Pristupite povratnoj i servisnoj dokumentaciji

2. Mogu li vratiti ili otkazati pretplatu na softver?
Osim tamo gde je izričito dozvoljeno Univerzalnim ugovorom o kupcima (UCA), kupovina softvera se uglavnom ne može otkazati, a naknade se ne vraćaju. Ako je vaša kupovina izvršena preko ovlašćenog Siemensovog partnera, mogu se primeniti posebni uslovi i odredbe.

3. Da li su svi Siemens proizvodi dostupni u svakoj zemlji?
Ne uvek. Dostupnost proizvoda, ponude pretplate, regulatorni zahtevi i hardverski sertifikati mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje ili regiona. Ako proizvod nije dostupan u vašem regionu, kontaktirajte Siemensovu prodaju ili ovlašćenog Siemensovog partnera da biste razgovarali o lokalnim alternativama.

1. Koji su načini plaćanja prihvaćeni?
Dostupni načini plaćanja razlikuju se u zavisnosti od proizvoda, regiona i kanala kupovine.

Siemens Xcelerator Marketplace i Siemens SiePortal mogu podržati:

• Kreditne kartice
• Plaćanje na račun (za kupce koji ispunjavaju uslove)
• Zahtevi za ponudu na mreži

Siemensova prodaja i ovlašćeni partneri mogu podržati:

• Nalozi za kupovinu (PoS)
• Prilagođeni aranžmani fakturiranja
• Uslovi plaćanja po dogovoru

2. Da li je Siemens samo za velike kompanije?
Ne. Siemens podržava preduzeća svih veličina — od pojedinačnih programera, startupa i rastućih preduzeća do najvećih svetskih svetskih preduzeća. Nudimo pristupačna softverska i hardverska rešenja početnog nivoa dizajnirana da vam pomognu da brzo započnete. Kako vaše poslovanje raste, Siemens raste zajedno sa vama, pružajući skalabilne, najbolje tehnologije u klasi koje podržavaju vaše putovanje na svakom koraku.

1. Gde da kupim softver na mreži, započnem besplatnu probnu verziju ili upravljam pretplatama na softver?

• Upotreba Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Gde da kupim hardver, rezervne delove ili softver povezan sa hardverom?

• Upotreba Siemens SiePortal.

3. Kako mogu da zatražim prilagođene cene, licenciranje preduzeća ili postupak nabavke zasnovan na narudžbini?

• Kontakt Siemensova prodaja ili ovlašćenog Siemensovog partnera.

4. Ko mi može pomoći da izaberem pravo rešenje?

• Kontakt Siemensova prodaja ili koristite pronalazač partnera da se povežete sa ovlašćenim Siemens partnerom.

5. Kako mogu obnoviti postojeći ugovor?

• Koristite MiAccount za kupovinu na tržištu ili kontakt Siemensova prodaja za sporazume o preduzećima.

6. Kako mogu da podnesem zahtev za popravku, povrat ili servis hardvera?

• Upotreba Siemens SiePortal.

7. Potrebna vam je pomoć oko kupovine od Siemens SiePortal-a?

• Upotreba Stranice pomoći SiePortal da biste pronašli informacije o pristupu SiePortalu, upravljanju vašim nalogom, navigaciji u opcijama kupovine ili korišćenju drugih funkcija SiePortal.
• Pregledaj SiePortal često postavljana pitanja da vidite često postavljana pitanja i odgovore o nalozima, proizvodima, naručivanju, samoposluživanju i dozvolama.
• Posetite Zajednica tehničkog foruma SiePortal da postavljate pitanja direktno zajednici ili proverite da li je vaše pitanje već postavljeno i odgovoreno.
• Probajte SiePortal virtuelni asistent da biste brzo i lako dobili pomoć, bez potrebe da sami tražite informacije. Imajte na umu: ova funkcionalnost se trenutno uvodi u fazama i biće dostupna širom sveta od februara 2027. godine.

Započnite sa onim što vam treba i vremenom rastajte sa nama

Istražite naše rešenja koja se lako primenjuju za dizajn, simulaciju i proizvodnju - napravljen da pomogne rastućim preduzećima da se lako i pouzdano skaliraju.