Managed System Services so modularno strukturirane storitve življenjskega cikla, osredotočene na zagotavljanje celovite sistemske podpore z inovativnimi in proaktivnimi storitvami.
Jedro elementa portfelja je celovit popis sistema, osrednje usklajevanje vseh storitvenih dejavnosti s strani vodje podpore in redno poročanje. Ta proaktivna, prilagojena podpora ponuja hitre, sistemsko usmerjene rešitve tudi za najbolj zapletene naloge.
Namenski upravitelj podpore, ki pozna vaše procese, aplikacije in zahteve, usklajuje vse storitvene dejavnosti centralno za hitrejšo obdelavo in reševanje zapletenih zahtev za podporo.
Zmanjšajte stroške vzdrževanja in nenačrtovane storitve s proaktivnimi in rednimi informacijami o storitvah ter zgodnjo identifikacijo korelacij s strani upravitelja podpore.
Redna poročila o stanju zagotavljajo preglednost glede trenutne potrebe po storitvah. Prav tako prejmete izključen dostop do spletnega informacijskega sistema, ki vsebuje vso vsebino, povezano s pogodbo.
Namestitev nam pomaga naučiti vaše naprave in postopke vzdrževanja za integracijo sistema. Po zaključku tega modula boste prejeli podrobnosti o obdelavi, komunikaciji, dostopu do IT in začetno poročilo o stanju življenjskega cikla.
Centralni vodja podpore usklajuje vse storitvene dejavnosti in zagotavlja nemoteno izmenjavo informacij med partnerji. S pomočjo mreženja in prej pridobljenih izkušenj učinkovito obravnavajo in rešujejo zapletene zahteve.
Ta modul zagotavlja redna poročila o stanju skozi celotno pogodbo. Dobili boste tudi ekskluziven dostop do spletnega sistema s podrobnostmi o pogodbi, zahtevami za podporo, informacijami, pomembnimi za storitve, prenosi, pogostimi vprašanji in spletnimi seminarji.
DSM ima koristi hiter odzivni čas in učinkovito podporo zahvaljujoč upravljavanim sistemskim storitvam. Imajo osebni stik za zapletene in nujne zadeve. Siemens Support Manager je dobro seznanjen z obratom in zagotavlja zanesljivo in učinkovito podporo.
SiePortal | Pregled izdelka
Predstavitev | Managed System Services za avtomatizacijo in DCS
Predstavitev | Managed System Services za obdelovalne stroje
Predstavitev | Managed System Services za pogonske sisteme
Spletna podpora | Managed System Services
Spletna podpora | Ustvari novo zahtevo za podporo
