Ponujamo sistemsko oddaljeno storitev in podporo za vaša sredstva in sisteme. Z našo zelo varno skupno platformo oddaljenih storitev (CRSP) zagotavljamo hitro diagnostiko, odpravljanje težav in vzdrževanje, prilagojene vašim potrebam. Podpiramo vas pri reševanju tehničnih težav, optimizaciji delovanja in omogočanju nemotenega delovanja sistema. Naše storitve na daljavo so na voljo za vse panoge, po vsem svetu in 24 ur na dan.
Remote Services omogočajo pooblaščenim oddaljenim strokovnjakom dostop do povezanih naprav na daljavo po vsem svetu. Učinkovito rešite težave s podporo s hitrim pridobitvijo pravega strokovnega znanja.
Remote Services aktivno vzdržujejo ravni storitev in po potrebi zagotavljajo neposreden in takojšen dostop do sistemov. To vodi k izboljšanju hitrosti časovne popravke ter zmanjšanju izpadov pri obratovanju in stroškov vzdrževanja.
Naša oddaljena infrastruktura je razvita v skladu z zahtevami industrije, kot je IEC 62443, in ponuja najvišjo raven varnosti za zaščito občutljivih informacij.
Siemensovi servisni inženirji uporabljajo varen oddaljeni dostop za delo v sodelovanju z vami pri reševanju vaših izzivov. S specifičnim znanjem našega strokovnega servisnega osebja se lahko hitro in prilagodljivo odzovete na zahteve trga in strank, hkrati pa ste podprti v fazi razvoja vaših obratov in sistemov.
Naši strokovnjaki vas podpirajo v fazi zagona, preverjajo vašo konfiguracijo in nudijo pomoč na daljavo med nastavitvijo sistemov. Z daljinskim zagonom lahko optimizirate svoje procese tako, da skrajšate čas vstopa na trg in tako izboljšate učinkovitost vaše proizvodnje.
Pomoč na daljavo pomaga zagotoviti zanesljivo delovanje vaših naprav in sistemov s podporo naših servisnih strokovnjakov. Omogoča hiter odzivni čas v primeru odpravljanja težav, skupaj s sistematično prepoznavanjem vzrokov in optimizacijskim potencialom. Zagotavlja napredno diagnostiko in strokovne smernice, zaradi česar je dragocen za reševanje vprašanj na težko dostopnih območjih ali med nenačrtovanimi incidenti.
Vzdrževanje na daljavo podpira redno vzdrževanje z zgodnjim odkrivanjem in reševanjem morebitnih težav. Z naprednimi diagnostičnimi orodji in varnim oddaljenim dostopom spremljamo stanje vaše opreme, izvajamo posodobitve in vodimo osebje na kraju samem skozi postopek vzdrževanja. To pomaga zagotoviti učinkovito vzdrževanje tudi na težko dostopnih lokacijah. Predvidno vzdrževanje odpira nadaljnji potencial optimizacije.
Digitalna storitev SINUMERIK Remote Services ponuja digitalno terensko storitev kot dodatek obstoječim ali novim lokalnim storitvam za končne stranke s sistemi obdelovalnih strojev SINUMERIK. Ta digitalna storitev omogoča Siemensovim terenskim storitvam analizo in reševanje težav na daljavo, kar zmanjšuje stroške, zmanjša tveganje in izboljša razpoložljivost.
Predstavitev | Tehnične informacije CRsP
Spletna podpora | Podpora za izdelke
Spletna podpora | Ustvarite novo zahtevo za podporo
