Managed System Services sú modulárne štruktúrované služby životného cyklu zamerané na poskytovanie komplexnej systémovej podpory s inovatívnymi a proaktívnymi službami.
Jadrom prvku portfólia je komplexný inventár systému, centrálna koordinácia všetkých servisných činností manažérom podpory a pravidelné podávanie správ. Táto proaktívna, prispôsobená podpora ponúka rýchle systémovo orientované riešenia aj pre tie najzložitejšie úlohy.
Špecializovaný správca podpory, ktorý pozná vaše procesy, aplikácie a požiadavky, koordinuje všetky servisné činnosti centrálne pre rýchlejšie spracovanie a riešenie zložitých požiadaviek na podporu.
Minimalizujte náklady na údržbu a neplánované služby prostredníctvom proaktívnych a pravidelných servisných informácií a včasnej identifikácie korelácií vaším manažérom podpory.
Pravidelné správy o stave poskytujú transparentnosť v súvislosti so súčasnou potrebou služieb. Získate tiež exkluzívny prístup k online informačnému systému obsahujúcemu všetok obsah relevantný pre zmluvu.
Nastavenie nám pomáha naučiť sa procesy vášho zariadenia a údržby pre integráciu systému. Po dokončení tohto modulu dostanete podrobnosti o spracovaní, komunikácii, prístupe k IT a počiatočnú správu o stave životného cyklu.
Centrálny manažér podpory koordinuje všetky servisné činnosti a zabezpečuje plynulú výmenu informácií medzi partnermi. Prostredníctvom sietí a predtým získaných skúseností efektívne riešia a riešia zložité požiadavky.
Tento modul poskytuje pravidelné správy o stave počas celej zmluvy. Získate tiež exkluzívny prístup k online systému s podrobnosťami o zmluve, požiadavkami na podporu, informáciami súvisiacimi so službami, sťahovaním, často kladenými otázkami a webinármi.
DSM využíva rýchly reakčný čas a efektívnu podporu vďaka Managed System Services. Majú osobný kontakt v zložitých a naliehavých záležitostiach. Manažér podpory spoločnosti Siemens je dôkladne oboznámený so závodom a poskytuje spoľahlivú a efektívnu podporu.
Sieportál | Prehľad produktov
Prezentácia | Managed System Services pre automatizáciu a DCS
Prezentácia | Managed System Services pre obrábacie stroje
Prezentácia | Managed System Services pre pohonné systémy
Online podpora | Managed System Services
Online podpora | Vytvoriť novú žiadosť o podporu
