Ponúkame systémové vzdialené služby a podporu pre vaše aktíva a systémy. Prostredníctvom našej vysoko bezpečnej spoločnej platformy Remote Service Platform (CRSP) poskytujeme rýchlu diagnostiku, riešenie problémov a údržbu prispôsobené vašim potrebám. Podporujeme vás pri riešení technických problémov, optimalizácii výkonu a umožňovaní bezproblémovej prevádzky systému. Naše služby na diaľku sú k dispozícii pre všetky odvetvia, na celom svete a nepretržite.
Remote Services umožňujú autorizovaným vzdialeným odborníkom prístup k pripojeným zariadeniam na diaľku po celom svete. Riešte problémy s podporou efektívne rýchlym získaním správnych odborných znalostí.
Remote Services aktívne udržiavajú úrovne služieb a v prípade potreby poskytujú priamy a okamžitý prístup k systémom. To vedie k zlepšeniu miery času na opravu a zníženiu prevádzkových výpadkov a nákladov na údržbu.
Naša vzdialená infraštruktúra je vyvinutá podľa priemyselných požiadaviek ako IEC 62443 a ponúka najvyššiu úroveň bezpečnosti pre ochranu citlivých informácií.
Servisní inžinieri spoločnosti Siemens využívajú bezpečný vzdialený prístup, aby spolupracovali s vami pri riešení vašich výziev. Vďaka špecifickému know-how našich odborných servisných pracovníkov môžete rýchlo a flexibilne reagovať na požiadavky trhu a zákazníkov a zároveň budete podporovaní počas fázy vývoja vašich závodov a systémov.
Naši odborníci vás podporia počas fázy uvedenia do prevádzky, overujú vašu konfiguráciu a poskytujú pomoc pri nastavovaní systémov na diaľku. Vďaka diaľkovému uvedeniu do prevádzky môžete optimalizovať svoje procesy skrátením času uvedenia na trh a tým zvýšiť efektivitu výroby.
Vzdialená asistencia pomáha zaistiť spoľahlivú prevádzku vašich zariadení a systémov s podporou našich servisných odborníkov. Umožňuje rýchle časy odozvy v prípade riešenia problémov spolu so systematickou identifikáciou príčin a optimalizačným potenciálom. Poskytuje pokročilú diagnostiku a odborné poradenstvo, vďaka čomu je cenný pri riešení problémov v ťažko prístupných oblastiach alebo počas neplánovaných incidentov.
Vzdialená údržba podporuje pravidelnú údržbu včasným zisťovaním a riešením potenciálnych problémov. Vďaka pokročilým diagnostickým nástrojom a bezpečnému vzdialenému prístupu monitorujeme stav vášho zariadenia, vykonávame aktualizácie a vedíme personál na mieste procesom údržby. To pomáha zaistiť efektívne vykonávanie údržby aj na ťažko dostupných miestach. Prediktívna údržba odomkne ďalší optimalizačný potenciál.
Digitálna služba SINUMERIK Remote Services ponúka digitálnu službu v teréne ako doplnok k existujúcim alebo novým miestnym servisným zmluvám pre koncových zákazníkov so systémami obrábacích strojov SINUMERIK. Táto digitálna služba umožňuje terénnym službám spoločnosti Siemens analyzovať a riešiť problémy na diaľku, čo znižuje náklady, minimalizuje riziko a zlepšuje dostupnosť.
Prezentácia | Technické informácie o CRsP
Online podpora | Podpora produktov
Online podpora | Vytvorte novú žiadosť o podporu
