Po napájaní elektrických distribučných zariadení sa zameranie presunie z inštalácie na udržanie bezpečnej, spoľahlivej a efektívnej prevádzky. Vlastníci aktív často prijímajú reaktívne, preventívne alebo prediktívne stratégie údržby založené na prevádzkových prioritách, tolerancii rizík a rozpočtu. Členstvo v službách SICARE poskytuje flexibilný rámec na podporu týchto prístupov a pomáha organizáciám spravovať ich aktíva počas ich prevádzkového životného cyklu.
Vyberte si z piatich úrovní členstva SICARE navrhnutých tak, aby boli v súlade s vašou stratégiou údržby, prevádzkovými požiadavkami, rizikovým profilom a rozpočtom.
Vylepšite svoje členstvo pomocou voliteľných servisných modulov vrátane preventívnej údržby, diaľkového monitorovania, správy náhradných dielov a rozšírenej záruky.
Či už je váš prístup reaktívny, preventívny alebo prediktívny, možnosti členstva v SICARE môžu byť zosúladené s vašimi cieľmi údržby.
Máme sieť servisných technikov vo väčšine hlavných miest štátov v Austrálii a Novom Zélande, čo zaisťuje rýchle reakcie na mieste.
Ako výrobca originálneho vybavenia (OEM) máme interných technických špecialistov, ktorí dôkladne rozumejú svojim produktom.
Náš servisný prístup dodržiava zavedené princípy a zdokumentované postupy a zabezpečuje konzistentné a spoľahlivé vykonávanie služieb.
Sme odhodlaní k udržateľnej budúcnosti. Náš popredajný servis maximalizuje životnosť zariadenia a podporuje recykláciu a zodpovednú likvidáciu, čím poháňa obehové hospodárstvo a zároveň umožňuje pozitívne výsledky udržateľnosti a nižšie CO₂.
Investujeme do školení a rozvoja kompetencií našich inžinierskych a technických podporných tímov, aby sme zabezpečili rýchle a presné riešenia vašich výziev.
SICARE ponúka prispôsobené členské balíčky. Náš viacúrovňový a modulárny prístup vytvára platformu podpory prispôsobenú vašim špecifickým prevádzkovým potrebám a rozpočtom údržby v súlade s vaším rizikovým profilom. Členstvo sa kupuje na základe jednotlivých stránok.
Základná, bezplatná popredajná podpora, ktorá je k dispozícii všetkým zákazníkom vždy.
Vylepšená podpora času odozvy je poskytovaná bezplatne, aby pomohla zákazníkom pri riešení problémov počas záručnej doby.
Nákladovo efektívny balík, ktorý zaisťuje istotu pri riešení problémov a riešení nekritických aktív.
Profesionálny balík podpory vyvažujúci preventívnu a reaktívnu podporu pre kritické zariadenia.
Prémiový balík určený pre kritické aktíva, ktorý si vyžaduje proaktívne riadenie na optimalizáciu prevádzkyschopnosti.
Majitelia aktív často vyžadujú rôzne popredajné podporné služby. Všetkým našim zákazníkom ponúkame bezplatnú podporu základnej úrovne, zatiaľ čo ďalšie úrovne podpory sú k dispozícii prostredníctvom predplatného členstva.
Majitelia aktív môžu kontaktovať náš tím podpory e-mailom alebo telefonicky
Pre technickú podporu, otázky týkajúce sa predaja alebo všeobecné otázky: servicehub.au@siemens.com
Všeobecná podpora telefónnej horúcej linky je prístupná počas bežných pracovných hodín (9:00 až 17:00 AEDT) a je k dispozícii všetkým zákazníkom.
Prevádzkovateľ zaznamená hovor a pošle lístok nášmu tímu starostlivosti o zákazníkov, ktorý zvyčajne odpovie do dvoch pracovných dní.
Prevádzkovateľ zaznamená hovor a zašle lístok vedúcemu prípadu, ktorý koordinuje s tímom doručovania projektu na vyriešenie problému. Prvá odpoveď je zvyčajne do jedného pracovného dňa.
Prevádzkovateľ zaznamená hovor a preposiela lístok vedúcemu prípadu, ktorý koordinuje riešenie problému s technickými špecialistami. Prvá odpoveď je zvyčajne do jedného pracovného dňa.
Prevádzkovateľ zaznamená hovor a priamo ho preposiela pohotovostnému špecialistovi (v závislosti od dostupnosti). Ak nie sú okamžite dostupné, očakávajte spätné volanie do štyroch pracovných hodín.
Predplatitelia dostanú vyhradené číslo horúcej linky 24/7, ktoré ich spája s pohotovostným manažérom prípadov, ktorý poskytuje nepretržitú podporu.
Brožúra | POCIŤOVAŤ
Hlásiť | Vyhlásenie o udržateľnosti 2025 (správa CSRD)
Produktové centrum | Rozvádzače
Produktové centrum | Ochranné relé
Produktové centrum | Generátorový istič