Конструирование услуг

Сервисный инжиниринг применяет инженерные принципы к улучшить предоставление услуг в различных отраслях. Он поставляется с использованием единого приложения для всего, что связано с спецификацией обслуживания, от определения до запасных частей и логистических свойств.

Внедрение комплексного решения по сервисному инжинирингу может принести вашей компании множество преимуществ. Используя интегрированная стратегия включая разработку продуктов, планирование обслуживания и эксплуатацию, вы можете повысить эффективность обслуживания, снизить затраты и привлечь новые источники дохода. Благодаря визуализации сериализованных данных об активах, истории обслуживания и информации о производительности вы можете создавать эффективные планы обслуживания на ранних этапах цикла разработки продукта. Такой подход позволяет оптимизировать сервисные операции, сократить дорогостоящие простои активов и продлить срок службы оборудования. Кроме того, система замкнутого цикла, которая обеспечивает постоянное улучшение продукта на основе данных об обслуживании, вы можете повысить общее качество своих предложений.

Решения по сервисному проектированию помогают производителям планировать обслуживание, оптимизируя сотрудничество между инженерами-проектировщиками, сервисными инженерами и специалистами по планированию обслуживания. Благодаря совместному процессу и единому источнику достоверных данных о продуктах и услугах вы можете: планируйте обслуживание заранее в процессе разработки с целью улучшения деятельности по оказанию услуг на последующих этапах.

SLM — это стратегический подход к проектированию, планированию и предоставлению услуг, который помогает повысить эффективность обслуживания, максимизировать время безотказной работы активов и увеличить доходы производителей от обслуживания. SLM может помочь оптимизировать проектирование и обслуживание продукта таким образом, чтобы это приносило пользу как производителю, так и пользователю на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Это побуждает разработчиков продуктов подумать о том, будет ли легко или сложно обслуживать и обслуживать продукт, и использовать компоненты, доступные для ремонта и замены. Кроме того, при проектировании услуг особое внимание уделяется разработке продуктов с использованием прочных материалов и производственных процессов, обеспечивающих долговечность и минимизацию поломок. При проектировании услуг разработчикам продуктов рекомендуется учитывать, как клиенты будут взаимодействовать с продуктом после покупки, интегрируя интуитивно понятные интерфейсы и понятную документацию для улучшения пользовательского опыта.

Создавая обратную связь между разработкой продукта, предоставлением услуг и поддержкой клиентов, компании могут постоянно улучшить дизайн будущих продуктов на основе данных о производительности и отзывах клиентов, обеспечение соответствия продукции растущим потребностям и ожиданиям клиентов.

Сервисный инжиниринг повышает надежность и доступность продукта несколькими способами. Во-первых, она выступает за прочные материалы, компоненты и производственные процессы. Это гарантирует долговечность продукции и ее стабильную работу в различных условиях, снижая вероятность неисправностей. Во-вторых, сервисный инжиниринг поощряет разработку продуктов, которые легко обслуживать и обслуживать на протяжении всего жизненного цикла. Отдавая приоритет простоте обслуживания и ремонта, сервисный инжиниринг повышает доступность услуг как для поставщиков услуг, так и для конечных пользователей, что в конечном итоге приводит к повышенная надежность продукции и удовлетворенность клиентов.

Решение по сервисному проектированию упрощает управление спецификациями материалов (SBOM), предлагая централизованную платформу для организации и ведения подробных спецификаций для каждого обслуживаемого продукта. Оно позволяет системе управления версиями отслеживать изменения, обеспечивая техническим специалистам актуальную информацию из SBOM, которая также может использовать новейшие сериализованные конфигурации активов для обслуживания и ремонта. Решения по сервисному инжинирингу обеспечивают беспрепятственную интеграцию с ERP-системами и могут автоматизировать синхронизацию с процессами управления запасами и закупок, оптимизация операций по обслуживанию и повышение эффективности на протяжении всего жизненного цикла продукта и услуги.

Да, Teamcenter SLM предлагает стратегическую основу для определения, управления и распространения данных о запасных частях, которая способствует повышению операционной эффективности, удовлетворенности клиентов и значительному конкурентному преимуществу на рынке запасных частей. Это краеугольный камень обеспечения высокорентабельного роста доходов и обеспечения прибыльного обслуживания.

Узнайте больше

PSDM важно проектировать на заказ. Аэрокосмические и оборонные компании, поскольку производители в этой отрасли часто сталкиваются с проблемами разрыва каналов связи между производителями оборудования и операторами. Стандарты, используемые для обмена данными между OEM-производителями и операторами, также являются обязательным требованием (например, GEIA-STD-0007).

Узнайте больше о PSDM здесь

Да, благодаря подключению Teamcenter PLM и Salesforce CRM знания о продуктах в сочетании с полной историей клиентов помогают производителям ускорить монетизацию активов, повысить качество обслуживания и оптимизировать возможность ценового предложения.

Узнайте больше