Skip to main content
Эта страница переведена автоматически. Перейти к английской версии?

Почему SICARE™ для электрификации?

После подачи электрораспределительного оборудования основное внимание переключится с установки на обеспечение безопасной, надежной и эффективной работы. Владельцы активов часто применяют стратегии реактивного, профилактического или профилактического обслуживания, основанные на операционных приоритетах, устойчивости к рискам и бюджете. Членство в сервисах SICARE обеспечивает гибкую основу для поддержки этих подходов, помогая организациям управлять своими активами на протяжении всего жизненного цикла.

Главный распределительный щит IPD Amb Impulse PPE 57882I

Преимущеста

Гибкие пакеты членства

Выберите один из пяти уровней членства в SICARE, разработанных в соответствии с вашей стратегией обслуживания, эксплуатационными требованиями, профилем рисков и бюджетом.

Настраиваемые сервисные модули

Расширьте свое членство с помощью дополнительных сервисных модулей, включая профилактическое обслуживание, удаленный мониторинг, управление запасными частями и расширенное гарантийное обслуживание.

Поддержка в соответствии с вашей стратегией обслуживания

Независимо от того, является ли ваш подход реактивным, профилактическим или прогнозным, варианты членства в SICARE могут быть адаптированы к вашим целям технического обслуживания.

Популярные преимущества членства

b4be896b-ecf3-47d8-a434-fc8c55a7811f — покрытие значков

Покрытие

У нас есть сеть сервисных специалистов в большинстве столиц штатов Австралии и Новой Зеландии, которые обеспечивают оперативное реагирование на месте.

6f72052d-9573-45a1-9d1e-548ccd30ce03 - значки и опыт OEM-изготовителей

Опыт OEM

Являясь производителем оригинального оборудования (OEM), у нас есть собственные технические специалисты, которые хорошо разбираются в своей продукции.

44755b4e-177f-4e8f-8e91-3382c3c6613a - качество иконок

Качество

Наш подход к обслуживанию основан на устоявшихся принципах и документированных процедурах, обеспечивая последовательное и надежное предоставление услуг.

Значок, символизирующий устойчивое развитие и экологическую осведомленность с зеленым листом и синим глобусом.

Устойчивое развитие

Мы стремимся к устойчивому будущему. Наше послепродажное обслуживание продлевает срок службы оборудования и способствует утилизации и ответственной утилизации, способствуя развитию экономики замкнутого цикла, обеспечивая положительные результаты в области устойчивого развития и снижая выбросы углекислого газа.

3ef92fee-6639-41ee-bac3-ed1303881045 - Значки и ноу-хау

Ноу-ха

Мы вкладываем значительные средства в обучение и повышение квалификации наших команд инженерной и технической поддержки, чтобы обеспечить быстрое и точное решение ваших задач.

Подробный обзор пакетов членства

SICARE предлагает индивидуальные пакеты членства. Наш многоуровневый и модульный подход позволяет создать платформу поддержки, адаптированную к вашим конкретным эксплуатационным потребностям и бюджету на техническое обслуживание в соответствии с вашим профилем рисков. Абонементы приобретаются отдельно для каждого сайта.

Стандартная сикра

Стандарт

Базовая бесплатная послепродажная поддержка, доступная всем клиентам в любое время.

Гарантия безопасна

Гарантия

Поддержка с увеличенным временем отклика предоставляется бесплатно, чтобы помочь клиентам в решении проблем в течение гарантийного срока.

Бронзовая сикара

Бронза

Экономичный пакет, обеспечивающий надежную обработку и решение проблем с некритическими активами.

Серебряная сикара

Серебро

Профессиональный пакет поддержки, сочетающий профилактическую и реактивную поддержку критически важного оборудования.

Золотая сигара

Золото

Пакет премиум-класса, предназначенный для критически важных активов и требующий упреждающего управления для оптимизации времени безотказной работы.

Послепродажная поддержка

Владельцы активов часто нуждаются в различных услугах послепродажной поддержки. Мы предлагаем поддержку базового уровня бесплатно для всех наших клиентов, а дополнительные уровни поддержки доступны по подписке на членство.

Select...

Горячая линия поддержки

Владельцы активов могут связаться с нашей службой поддержки по электронной почте или по телефону

Поддержка по электронной почте

Для технической поддержки, запросов по продажам или общих вопросов: servicehub.au@siemens.com

Поддержка по телефону

Общая поддержка по телефону доступна в обычное рабочее время (с 9:00 до 17:00 по восточному поясному времени) и доступна всем клиентам.

  • Австралия: 1300 743 636
  • Новая Зеландия: 0800 214 322

Стандарт

Оператор регистрирует звонок и отправляет запрос по электронной почте в нашу службу поддержки клиентов, которая обычно отвечает в течение двух рабочих дней.

Гарантия

Оператор регистрирует звонок и пересылает заявку менеджеру по работе с клиентами, который согласовывает решение проблемы с командой по реализации проекта. Первый ответ обычно приходит в течение одного рабочего дня.

Бронза

Оператор регистрирует звонок и пересылает заявку менеджеру по работе с клиентами, который согласовывает решение проблемы с техническими специалистами. Первый ответ обычно приходит в течение одного рабочего дня.

Серебро

Оператор регистрирует звонок и напрямую пересылает его дежурному специалисту (при наличии свободных мест). Если они не будут доступны мгновенно, ожидайте обратного звонка в течение четырех рабочих часов.

Золото

Абоненты получают специальную круглосуточную горячую линию, которая связывает их с дежурным кейс-менеджером, который обеспечивает круглосуточную поддержку.

Часто задаваемые вопросы

Дополнительные ресурсы и центры сопутствующих продуктов

Загрузки

Брошюра | СИКАРЕ
Отчет | Заявление об устойчивом развитии 2025 (отчет CSRD)

продукты

Центр продуктов | Распределительное устройство
Центр продуктов | Защитные реле
Центр продуктов | Автоматический выключатель генератора