Условия предоставления услуг по техническому обслуживанию программного и аппаратного обеспечения
Условия предоставления услуг по техническому обслуживанию включают в себя Общие условия технического обслуживания, измененные Особыми условиями обслуживания, применимыми к определенному программному или аппаратному обеспечению.
Применимые особые условия обслуживания можно идентифицировать по уникальному буквенно-цифровому коду, указанному в заказе, в отношении программного или аппаратного обеспечения, к которому относятся услуги. Если буквенно-цифровой код, указанный в заказе, не указан ниже, применяются только услуги по общему техническому обслуживанию.
Связанные условия
См. положения и условия, относящиеся к Условиям обслуживания.
Дополнительные условия
В дополнительных условиях изложены модели лицензий, применимые условия обслуживания и поддержки и другие условия, относящиеся к портфелю или конкретным случаям использования. Дополнительные условия обозначаются в форме заказа уникальными буквенно-цифровыми кодами.
Облачная поддержка и структура SLA
Узнайте о наших обязательствах по поддержке и соглашении об уровне обслуживания со стороны наших облачных сервисов.
Универсальное клиентское соглашение (UCA)
Базовые условия представляют собой общие положения и условия вашего контракта и изложены в Лицензионном соглашении с конечным пользователем (EULA) или в Универсальном клиентском соглашении (UCA).
Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA)
Базовые условия представляют собой общие положения и условия вашего контракта и изложены в Лицензионном соглашении с конечным пользователем (EULA) или в Универсальном клиентском соглашении (UCA).