Managed System Services — Suport tehnic

De ce Managed System Services?

Managed System Services sunt servicii structurate modular pe ciclu de viață axate pe furnizarea de asistență completă a sistemului cu servicii inovatoare și proactive.

Nucleul elementului portofoliu este un inventar cuprinzător al sistemului, coordonarea centrală a tuturor activităților de servicii de către un manager de asistență și raportarea periodică. Acest suport proactiv, personalizat oferă soluții rapide, orientate spre sistem, chiar și pentru cele mai complexe sarcini.

Creșterea eficienței și a disponibilității

Un manager de suport dedicat care cunoaște procesele, aplicațiile și cerințele dvs. coordonează toate activitățile de service central pentru procesarea și rezolvarea mai rapidă a solicitărilor complexe de asistență.

Reduceți costurile și economisiți timp

Minimizaţi costurile de întreţinere şi serviciile neplanificate prin informaţii de service proactive şi regulate şi identificarea timpurie a corelaţiilor de către managerul de asistenţă.

Îmbunătățiți transparența

Rapoartele periodice de stare oferă transparență cu privire la nevoia actuală de service. De asemenea, primiți acces exclusiv la un sistem de informații online care conține tot conținutul relevant pentru contract.

Capacități recomandate

Mobilizare

Configurarea ne ajută să învățăm instalația și procesele de întreținere pentru integrarea sistemului. După finalizarea acestui modul, veți primi detalii despre procesare, comunicare, acces IT și un raport inițial de stare a ciclului de viață.

Suport tehnic gestionat

Un manager central de asistență coordonează toate activitățile de service, asigurând un schimb de informații fără probleme între parteneri. Prin crearea de rețele și experiența acumulată anterior, aceștia gestionează și rezolvă eficient solicitările complexe.

Servicii de informare

Acest modul furnizează rapoarte periodice de stare pe tot parcursul contractului. De asemenea, veți obține acces exclusiv la un sistem online cu detalii contractuale, solicitări de asistență, informații relevante pentru servicii, descărcări, întrebări frecvente și seminarii web.

Descoperiți modul în care alte persoane utilizează Managed System Services

Doi oameni de afaceri revizuiesc patru monitoare de computer

DSM, Elveția | Managed System Services oferă asistență personală de specialitate

DSM beneficiază de timp de reacție rapid și asistență eficientă datorită Managed System Services. Ei au un contact personal pentru probleme complexe și urgente. Managerul de asistență Siemens este familiarizat cu instalația și oferă asistență fiabilă și eficientă.

Citiți

Resurse suplimentare și produse conexe

Detalii despre servicii

Portalul SIE | Prezentare generală a produsului

Descărcări

Prezentare | Managed System Services pentru automatizare și DCS
Prezentare | Managed System Services pentru mașini-unelte
Prezentare | Managed System Services pentru sisteme de acționare

Suport

Suport online | Managed System Services
Suport online | Creați o nouă solicitare de asistență

Începeți

Cumpără acum