Cum să cumpărați cu Siemens

1. Cum cumpăr produse, software, hardware și soluții Siemens?
Siemens oferă mai multe opțiuni de cumpărare în funcție de ceea ce aveți nevoie:

• Siemens Xcelerator Marketplace vă permite să cumpărați abonamente software și soluții digitale online.
• Siemens Portalul SIE vă permite să cumpărați hardware standard, piese de schimb și software legat de hardware și să accesați informații tehnice.
• Vânzările Siemens sau un partener autorizat Siemens pot oferi oferte personalizate, acorduri de întreprindere sau îndrumări de specialitate pentru cerințe complexe.

2. Nu stiu ce produs am nevoie. De unde ar trebui să încep?
Începeți prin a explora Siemens.com pentru a afla despre produsele, soluțiile și tehnologiile disponibile. De asemenea, puteți:

• Răsfoiți ofertele de software și abonamente pe Siemens Xcelerator Marketplace.
• Explorați soluțiile Siemens pentru industrie și ofertele de digitalizare.
• Vizitați Siemens SiePortal pentru specificații hardware, piese de schimb și configurarea produsului.
• Contactați vânzătorii Siemens sau un partener autorizat Siemens pentru îndrumări și recomandări.

3. Mă poate ajuta Siemens să aleg soluția potrivită?
Da. Vânzările Siemens și partenerii autorizați Siemens vă pot ajuta să vă evaluați cerințele de afaceri, nevoile tehnice și obiectivele de implementare și vă pot recomanda cea mai potrivită soluție.

1. Văd exact același produs listat pe Siemens.com, SIEPortal și menționat de vânzări. Ce cale ar trebui să aleg?
Multe produse Siemens pot apărea pe mai multe canale. În timp ce produsul este același, experiența de cumpărare diferă.

Alege Siemens Xcelerator Marketplace pentru a:

• Cumpărați abonamente software standard online
• Începeți o încercare gratuită
• Plătiți online prin card de credit sau metode de plată eligibile bazate pe cont
• Gestionați utilizatorii și abonamentele printr-un portal de autoservire

Alege SiePortal pentru a:

• Cumpărați hardware standard sau piese de schimb
• Configurarea produselor și revizuirea specificațiilor tehnice
• Accesați manualele, certificările și documentația de inginerie
• Plasați comenzi bazate pe catalog utilizând numerele pieselor

Alegeti vanzari Siemens sau un partener autorizat pentru:

• Prețuri personalizate sau acorduri negociate
• Licențiere în volum
• Implementări pentru întreprinderi
• Achiziții pe bază de comandă
• Consultarea experților și proiectarea soluțiilor

2. Pot compara produsele și specificațiile înainte de cumpărare?
Da.

• Siemens Xcelerator Marketplace vă permite să comparați planurile software, opțiunile de abonament, încercările și caracteristicile.
• Siemens SiePortal vă permite să comparați variantele hardware, să configurați produsele și să accesați documentație tehnică detaliată, certificate, manuale și exemple de aplicații.

3. Când ar trebui să folosesc Siemens SiePortal?
Când trebuie să:

• Cercetarea produselor hardware sau a pieselor de schimb
• Descărcați manuale, certificări, firmware și documentație tehnică
• Configurați produsele utilizând instrumente de inginerie
• Plasați comenzi bazate pe catalog utilizând numerele pieselor
• Gestionați returnările hardware, reparațiile și solicitările de service

4. De unde pot cumpăra software-ul Siemens?
Cea mai bună cale de cumpărare depinde de software-ul de care aveți nevoie.

Siemens Xcelerator Marketplace este cel mai bun pentru:

• Abonamente software standard
• Oferte software bazate pe cloud
• Încercări gratuite
• Achiziționarea și activarea imediată online

Siemens SiePortal este cel mai bun pentru:

• Licențe software industriale
• Software legat de hardware
• Livrare Software Online (OSD)
• Medii software fizice

Vânzările Siemens sau partenerii autorizați sunt cei mai buni pentru:

• Licențiere pentru întreprinderi
• Acorduri personalizate
• Implementări la scară largă
• Soluții hardware și software combinate

5. Cum pot obține prețuri sau pot solicita o ofertă?
Prețurile variază în funcție de produs, regiune și canal de achiziție.

• Pentru abonamentele software: Puteți vizualiza unele prețuri direct în Siemens Xcelerator Marketplace. Dacă nu vedeți prețurile, vă rugăm să solicitați o ofertă de la echipa noastră de vânzări.
• Pentru hardware și software industrial: Prețul este vizibil numai pentru utilizatorii autorizați.
• Pentru soluții pentru întreprinderi, achiziții în volum sau acorduri negociate: Contactați vânzătorii Siemens sau un partener autorizat Siemens pentru o ofertă personalizată.

1. Cum îmi urmăresc comanda?
Procesul depinde de locul în care ați achiziționat produsul.

• Comenzi de pe piață: Urmăriți achizițiile software, facturile și istoricul comenzilor prin Marketplace MyAccount.
• Comenzi SiePortal: Urmăriți expedierile, starea livrării și comenzile istorice prin mySiePortal.

2. Cum îmi gestionez abonamentele și licențele?
Dacă sunteți un client digital, utilizați instrucțiunile de mai jos. Dacă nu sunteți un client digital, contactați vânzările pentru ajutor.

Clienții Marketplace pot utiliza MyAccount pentru:

• Gestionați abonamentele active
• Adăugarea sau eliminarea utilizatorilor
• Actualizați informațiile de facturare
• Accesați serviciile și software-ul cloud

Clienții SiePortal pot folosi mySiePortal pentru:

• Accesați tastele de livrare a software-ului online (OSD)
• Descărcați software-ul
• Gestionarea resurselor eligibile legate de licență

3. Cum reînnoiesc un abonament software sau un contract de licență?

• Abonamente pe piață: Majoritatea abonamentelor software online se reînnoiesc automat. Setările abonamentului pot fi revizuite, modificate sau anulate prin MyAccount.
• Acorduri de întreprindere: Pentru licențe bazate pe contract, Software Update Services (SUS), licențiere în volum sau acorduri negociate, contactați departamentul de vânzări Siemens sau partenerul autorizat Siemens pentru asistență pentru reînnoire.

1. Ce se întâmplă dacă trebuie să returnez un produs fizic sau să solicit o reparație?
Serviciile de returnare, reparații și schimb pentru hardware fizic sunt gestionate prin Siemens SiePortal, unde puteți:

• Localizați centrul de service regional
• Solicitați servicii de reparații
• Obțineți estimări de costuri
• Accesați documentația de returnare și service

2. Pot returna sau anula un abonament software?
Cu excepția cazului în care este permis în mod explicit în conformitate cu Acordul universal pentru clienți (UCA), achizițiile de software nu sunt, în general, anulabile, iar taxele sunt nerambursabile. Dacă achiziția dvs. a fost efectuată prin intermediul unui partener autorizat Siemens, se pot aplica termeni și condiții separate.

3. Sunt toate produsele Siemens disponibile în fiecare țară?
Nu întotdeauna. Disponibilitatea produselor, ofertele de abonament, cerințele de reglementare și certificările hardware pot varia în funcție de țară sau regiune. Dacă un produs nu este disponibil în regiunea dvs., contactați vânzătorii Siemens sau un partener autorizat Siemens pentru a discuta alternative locale.

1. Ce metode de plată sunt acceptate?
Metodele de plată disponibile variază în funcție de produs, regiune și canal de achiziție.

Siemens Xcelerator Marketplace și Siemens SiePortal pot suporta:

• Carduri de credit
• Plata în cont (pentru clienții eligibili)
• Solicitări de ofertă online

Partenerii de vânzări și autorizați Siemens pot sprijini:

• Comenzi de cumpărare (PoS)
• Aranjamente de facturare personalizate
• Condiții de plată negociate

2. Este Siemens doar pentru companii mari?
Nu. Siemens sprijină companii de toate dimensiunile - de la dezvoltatori individuali, startup-uri și companii în creștere până la cele mai mari întreprinderi globale din lume. Oferim soluții software și hardware accesibile, la nivel de bază, concepute pentru a vă ajuta să începeți rapid. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, Siemens crește odată cu dvs., oferind tehnologii scalabile, cele mai bune din clasă, pentru a vă sprijini călătoria la fiecare pas.

1. De unde cumpăr software online, încep o încercare gratuită sau gestionez abonamentele la software?

• Utilizare Siemens Xcelerator Marketplace.

2. De unde cumpăr hardware, piese de schimb sau software legat de hardware?

• Utilizare Siemens SiePortal.

3. Cum pot solicita prețuri personalizate, licențiere pentru întreprinderi sau un proces de achiziție bazat pe comandă de achiziție?

• Contact Vânzări Siemens sau un partener autorizat Siemens.

4. Cine mă poate ajuta să aleg soluția potrivită?

• Contact Vânzări Siemens sau utilizați căutător de parteneri pentru a vă conecta cu un partener autorizat Siemens.

5. Cum pot reînnoi un acord existent?

• Utilizați contul meu pentru achiziții de pe Marketplace sau pentru contacte Vânzări Siemens pentru acordurile de întreprindere.

6. Cum pot trimite o cerere de reparație, returnare sau service hardware?

• Utilizare Siemens SiePortal.

7. Aveți nevoie de ajutor pentru cumpărarea de la Siemens SiePortal?

• Utilizare Pagini de ajutor SiePortal pentru a găsi informații despre accesarea SiePortal, gestionarea contului dvs., navigarea în opțiunile de cumpărare sau utilizarea altor funcționalități SiePortal.
• Naviga SiePortal Întrebări frecvente pentru a vedea întrebări frecvente și răspunsuri despre conturi, produse, comenzi, autoservicii și permisiuni.
• Vizita Comunitatea forumului tehnic SiePortal pentru a pune întrebări direct comunității sau pentru a verifica dacă întrebarea dvs. a fost deja pusă și a primit răspuns.
• Încearcă Asistent virtual SiePortal pentru a obține ajutor rapid și ușor, fără a fi nevoie să căutați singur informațiile. Vă rugăm să rețineți: această funcționalitate este în prezent lansată în etape și va fi disponibilă în întreaga lume începând cu februarie 2027.

Începeți cu ceea ce aveți nevoie și creșteți cu noi în timp

Explorați soluţii uşor de implementat pentru proiectare, simulare și fabricație - construite pentru a ajuta întreprinderile în creștere să se scaleze ușor și fiabil.