Aproveite uma estratégia integrada para melhorar a eficiência do serviço, reduzir custos, gerar receita e aumentar a fidelidade do cliente. Com soluções que abrangem engenharia de produtos e serviços, planejamento e operações, você estará pronto para levar suas iniciativas de serviço a um novo patamar.
Na economia global atual, a redução das margens de lucro baseadas em produtos está estimulando a necessidade de focar em estratégias de receita novas e mais estáveis. Muitos fabricantes estão adotando a servitização, transformando seus negócios para priorizar a receita relacionada a serviços.
Ao implementar a estratégia de serviço correta, você pode adicionar novos fluxos de receita, aumentar a produtividade, cortar custos e aumentar a fidelidade do cliente. Com uma maior qualidade de serviço, você pode reduzir o dispendioso tempo de inatividade dos ativos, melhorar as taxas de correção inicial e manter os ativos em produção por mais tempo para evitar o descomissionamento e apoiar as metas de sustentabilidade. Todas essas metas são alcançáveis com a ajuda de soluções de engenharia de serviços.
Como uma abordagem integrada ao serviço, baseada no gêmeo digital abrangente, pode ajudar você a acelerar a servitização?
Gerencie o ciclo de vida do serviço e os ativos serializados do seu produto com um backbone digital de PLM que conecta o design até a execução do serviço e os processos de circuito fechado.
Simplifique a colaboração entre engenharia e operações para planejar e projetar pensando no serviço, logo no início do processo de desenvolvimento. Com um sistema de circuito fechado, você pode aumentar a qualidade e a eficiência do serviço, melhorando os resultados do serviço e garantindo a melhoria contínua do produto.
Obtenha receita de serviços com visibilidade de seus dados de serviços pós-venda. Isso inclui configurações serializadas de ativos, registros de BOM criados e mantidos, status e histórico de serviços, com uma única fonte de conhecimento sobre serviços.
Crie planos de serviço eficazes durante a fase de design do desenvolvimento do produto para otimizar as operações de serviço e reduzir o tempo de inatividade dos ativos. Forneça às equipes de serviço dados precisos de configuração de ativos e instruções visuais de serviço.
Conecte-se às principais tecnologias de ERP, EAM, CRM e FSM para fechar o ciclo entre a engenharia de produto e as operações de serviços. Permita um serviço de alta qualidade e melhore os produtos.
Aproveite a IIoT e a IA para obter insights sobre o uso de ativos físicos. Colete dados dos equipamentos da fábrica para melhorar o desempenho e aumentar a longevidade dos ativos.
Aproveite o gerenciamento do ciclo de vida do serviço (SLM) para trabalhar de forma mais inteligente com tecnologias integradas, como IA, IIoT e AR. Acompanhe os ativos serializados e suas configurações mais recentes para fornecer às equipes de serviço os dados necessários para garantir um serviço de qualidade, reduzir o tempo de inatividade dos ativos e melhorar o relacionamento com os clientes.
Defina BOM (s) de serviço e gerencie o relacionamento com a BOM neutra quando derivada de outra estrutura, como a BOM de engenharia (EBOM).
Forneça informações detalhadas sobre produtos e serviços às equipes que precisam rastrear e entender os ativos físicos e seus requisitos de serviço. Forneça aos técnicos de serviço uma compreensão completa das necessidades de serviço.
Analise os requisitos de serviço com frequências em relação às estruturas físicas e seus valores de data, característica ou uso para produzir uma lista de necessidades de manutenção pendentes e futuras.
Aproveite os dados existentes de BOMs de serviço e planos de serviço em saídas orientadas por dados de vários formatos. Integre totalmente esses dados aos processos de mudança existentes para garantir que as atualizações críticas sejam atendidas.
Libere o poder do PLM e do CRM para excelência em serviços e servitização acelerada. O aplicativo Teamcenter SLM para Salesforce reúne as principais soluções de PLM e CRM para uma experiência de usuário perfeita. Essa abordagem de serviço centrada no cliente conecta dados de produtos e serviços do PLM às operações de serviço, simplificando as atividades de serviço de campo e permitindo a servitização.
A IBM e a Siemens firmaram uma parceria para oferecer o ciclo de vida do serviço e o gerenciamento de ativos juntos. A integração entre o IBM Maximo Application Suite para gerenciamento de ativos corporativos (EAM) e o Teamcenter SLM ajuda os fabricantes a obter benefícios significativos, incluindo redução de até 25% no tempo de inatividade dos ativos, aumento de 15% na produtividade e redução de até 20% no custo de manutenção do retrabalho.
A otimização das operações de serviço é importante tanto para fabricantes quanto para operadores. Seja chamado de gerenciamento de ativos, manutenção, reparo e operações (MRO) ou serviço pós-venda, o objetivo permanece o mesmo: simplificar os processos e aprimorar as principais métricas, como tempo de atividade, taxas de correção inicial, extensão da vida útil do ativo, tempo de resposta, redução de custos de estoque e, finalmente, satisfação do cliente.
O Teamcenter é reconhecido pela Forrester Research
O Teamcenter é reconhecido como líder e favorito dos clientes em PLM no relatório The Forrester Wave™: Product Lifecycle Management For Discrete Manufacturers, terceiro trimestre de 2025.
Os clientes confiam no Teamcenter para obter desempenho robusto, adaptabilidade e colaboração perfeita no ciclo de vida.
O uso das ferramentas do Teamcenter SLM se tornou uma parte maior da nossa história de sucesso comercial. Estamos apostando nisso para nos proporcionar um relacionamento mais próximo com nossos clientes no futuro.
Implemente software de engenharia de serviços com facilidade. Nossas ofertas de suporte e serviços o guiarão ao longo do caminho.
Implemente o Teamcenter na nuvem usando um provedor de sua escolha ou SaaS da Siemens. Ou implante no local e gerencie com sua equipe de TI. Não é apenas uma solução para grandes empresas.
Adote o Teamcenter e domine seus elementos com facilidade. Obtenha treinamento sob demanda e ministrado por instrutor.
Participe da conversa e obtenha respostas às suas perguntas em Especialistas em Teamcenter.
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