Standard Repair
Evite períodos de inatividade dispendiosos com o serviço Siemens Standard Repair. Obtenha reparos rápidos e um fornecimento confiável de peças para minimizar interrupções e manter a produtividade.
Por que Field Service?
Os especialistas locais da Siemens estão estrategicamente localizados em todo o mundo para ajudá-lo de forma rápida e confiável na resolução de problemas em suas fábricas e no uso atual dos produtos e sistemas da Siemens. Com um contrato de serviço personalizado dentro do escopo do nosso Field Service, você pode concordar com períodos de serviço estendidos, horários de chegada definidos e intervalos de manutenção para cada planta industrial.
Aproveite uma rede mundial de serviços
Conte com o suporte rápido e eficiente externo e local de nossa rede mundial de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para resolver e resolver seus problemas e dúvidas técnicas.
Receba suporte rápido no local
Receba suporte rápido e competente de nossos especialistas da Siemens em caso de emergência. Um contrato de manutenção adaptado às suas necessidades permite uma resposta rápida e uma resolução eficaz de problemas para minimizar o tempo de inatividade operacional.
Maximize a vida útil da planta
Melhore a vida útil da sua planta com análises regulares das condições no local e análise de dados operacionais. Dessa forma, o trabalho de manutenção é realizado quando realmente necessário.
Funcionalidades em destaque
Solicitando um Field Service
Entre em contato com seu contato para serviços de campo com seu pedido. Isso também se aplica se você for um OEM ou um revendedor e desejar fazer um pedido de serviço no local na casa do seu cliente final, que pertence a um país diferente (“pedido internacional”). Nesse caso, seu Centro de Serviços regional repassará o pedido para a estação de serviço no país de destino, que executará o serviço.
Informações do pedido
Nosso objetivo é realizar o serviço de forma eficiente, com o mínimo de perguntas para você ou para o usuário. Você pode nos ajudar fornecendo os principais detalhes de implantação ao fazer seu pedido:
- O que é defeituoso? (produto/sistema/máquina)
- Uma descrição de erro qualificada
- Uma descrição precisa do local de operação
- Quem é a pessoa de contato do cliente/usuário?
- Qual é o ID do seu pedido?
- Data exigida do serviço
Tipos de serviços de campo
Para processar nossos serviços no local, usamos sistemas de gerenciamento de serviços. Eles apoiam nossos centros de serviços na coordenação do serviço de campo. As atribuições de serviço são subdivididas em quatro classes de processamento para priorização.
Perguntas frequentes
Recursos adicionais e produtos relacionados
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