As peças de reposição fornecidas centralmente pela Siemens podem ser fornecidas em todo o mundo em um curto espaço de tempo. O endereço de entrega e a prioridade especificada durante o pedido determinam o prazo de entrega.

Prazos de entrega para fornecimento regular de peças de reposição:

• Em países da União Europeia (UE): 1 a 2 dias úteis. O prazo de entrega é válido somente se o solicitante e os destinatários estiverem localizados no mesmo país.
• Em países fora da UE na Europa: até 3 dias úteis.
• Fora da Europa: até 11 dias úteis.

Prazos de entrega para fornecimento expresso de peças de reposição:

• Em países da União Europeia (UE): dentro de 24 horas. O prazo de entrega é válido somente se o solicitante e os destinatários estiverem localizados no mesmo país.
• Em países fora da UE na Europa: 1 a 2 dias úteis.
• Fora da Europa: 2 a 8 dias úteis.

Por favor, note:
Os horários especificados se aplicam dentro da UE para entrega no endereço de entrega. No caso de fornecimento de peças de reposição para entregas do armazém central para países fora da UE, os prazos especificados se aplicam à entrega na fronteira alfandegária do país de destino. Os horários para formalidades de importação e transporte no país de destino não estão incluídos. Para um pedido com prioridade de “paralisação do sistema”, uma taxa expressa será cobrada e, possivelmente, custos adicionais de envio, taxas de correio ou voo, além dos custos normais.

As seguintes propriedades caracterizam as peças de reposição na Siemens Industry:

• Uma peça de reposição pode ser um produto ou um componente parcial de um produto. A maioria dos produtos ou componentes parciais podem ser encomendados como peças de reposição.
• As peças de reposição também podem ser produtos compatíveis com a função.
• As peças de reposição também podem ser geralmente peças revisadas; elas também são totalmente funcionais e estão em perfeitas condições.
• As peças de reposição normalmente são fornecidas com as configurações padrão e não com as configurações específicas do cliente.

Para a maioria dos produtos e sistemas da Siemens Industry, fornecemos peças de reposição mesmo após o início da eliminação gradual do produto por um período de dez anos. aqui você pode encontrar uma visão geral de alguns Produtos e sistemas e seu tempo de provisão. Detalhes podem ser encontrados HERE.

No status do produto em Suporte ao produto você pode descobrir se um produto específico já está em fase de eliminação. É aqui que o status atual de todos os produtos é exibido no ciclo de vida do produto. O marco da “eliminação progressiva do produto” é decisivo para o fornecimento das peças de reposição.

Após o marco da eliminação gradual do produto final, as peças de reposição geralmente não podem mais ser fornecidas. Obviamente, podemos elaborar soluções individuais em conjunto com você para o período após a eliminação gradual do produto.

Com base em nossa alta orientação de produto específica para o cliente, não podemos fornecer todas as peças de reposição armazenadas. Nesses casos, oferecemos a opção de reproduzir peças de reposição ou realizar reparos. aqui, os prazos de entrega podem variar dos descritos acima.

Como parte do nosso serviço de fornecimento de peças de reposição, oferecemos um serviço de substituição para muitas peças de reposição para ajudar a reduzir o tempo de inatividade da fábrica. Em nossa opção de recompra, devolvemos seu componente defeituoso quando você compra uma peça de reposição e oferecemos uma vantagem de preço atraente. Você pode descobrir com seu especialista em serviços se uma peça de reposição é adequada para o processo de substituição e quais são os requisitos para a devolução.

As peças de reposição usadas para fins de diagnóstico em seu armazenamento de peças de reposição podem ser devolvidas dentro de três meses após a entrega, mediante o pagamento de uma taxa de manuseio.