Suporte de serviço SICARE™ para sistemas de distribuição elétrica

Por que SICARE™ para eletrificação?

Depois que o equipamento de distribuição elétrica é energizado, o foco muda da instalação para a manutenção de uma operação segura, confiável e eficiente. Os proprietários de ativos geralmente adotam estratégias de manutenção reativa, preventiva ou preditiva com base nas prioridades operacionais, na tolerância ao risco e no orçamento. As associações ao serviço SICARE fornecem uma estrutura flexível para apoiar essas abordagens, ajudando as organizações a gerenciar seus ativos durante todo o ciclo de vida operacional.

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Benefícios

Pacotes flexíveis de associação

Escolha entre cinco níveis de associação ao SICARE projetados para se alinhar à sua estratégia de manutenção, requisitos operacionais, perfil de risco e orçamento.

Módulos de serviço personalizáveis

Melhore sua associação com módulos de serviço opcionais, incluindo manutenção preventiva, monitoramento remoto, gerenciamento de peças de reposição e cobertura de garantia estendida.

Suporte alinhado à sua estratégia de manutenção

Seja sua abordagem reativa, preventiva ou preditiva, as opções de associação ao SICARE podem ser alinhadas aos seus objetivos de manutenção.

Benefícios de associação em destaque

Cobertura

Temos uma rede de técnicos de serviço na maioria das capitais estaduais da Austrália e da Nova Zelândia, garantindo respostas rápidas no local.

Experiência em OEM

Como fabricante de equipamento original (OEM), possuímos especialistas técnicos internos que entendem intimamente seus produtos.

Qualidade

Nossa abordagem de serviço segue princípios bem estabelecidos e procedimentos documentados, garantindo a execução consistente e confiável do serviço.

Sustentabilidade

Estamos comprometidos com um futuro sustentável. Nosso serviço pós-venda maximiza a vida útil do equipamento e apoia a reciclagem e o descarte responsável, impulsionando uma economia circular e, ao mesmo tempo, permitindo resultados positivos de sustentabilidade e redução de CO₂.

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Know-how

Investimos fortemente no treinamento e no desenvolvimento de competências de nossas equipes de engenharia e suporte técnico para garantir soluções rápidas e precisas para seus desafios.

Visão geral detalhada dos pacotes de associação

O SICARE oferece pacotes de associação personalizados. Nossa abordagem hierárquica e modular estabelece uma plataforma de suporte adaptada às suas necessidades operacionais específicas e ao orçamento de manutenção, alinhada ao seu perfil de risco. As associações são adquiridas por site.

Padrão

O suporte pós-venda básico e gratuito disponível para todos os clientes em todos os momentos.

Garantia

O suporte aprimorado de tempo de resposta é fornecido gratuitamente para ajudar os clientes a resolver problemas durante o período de garantia.

Bronze

Um pacote econômico que garante certeza no tratamento e resolução de problemas para ativos não críticos.

Prata

Um pacote de suporte profissional que equilibra o suporte preventivo e reativo para equipamentos críticos.

Dourado

Um pacote premium projetado para ativos de missão crítica, que exige gerenciamento proativo para otimizar o tempo de atividade.

Suporte pós-venda

Os proprietários de ativos geralmente precisam de vários serviços de suporte pós-venda. Oferecemos suporte de nível básico gratuito para todos os nossos clientes, enquanto níveis adicionais de suporte estão disponíveis por meio de uma assinatura de associação.

Linha direta de suporte

Os proprietários de ativos podem entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou telefone

Suporte por e-mail

Para suporte técnico, consultas de vendas ou perguntas gerais: servicehub.au@siemens.com

Suporte por telefone

O suporte geral da linha direta por telefone está acessível durante o horário comercial normal (das 9h às 17h AEDT) e está disponível para todos os clientes.

Austrália: 1300 743 636
Nova Zelândia: 0800 214 322