Centro de serviços técnicos

Centro especializado que fornece suporte técnico abrangente aos nossos clientes, melhorando a eficiência operacional e a experiência do usuário.

Entre em contato

Nossos serviços

e5db7843-409f-4a43-8b8e-1b2a07fb16b1 - Centro de serviços DiagnosisRail Novara-1921x1081

diagnóstico

O objetivo do diagnóstico é realizar as medições e testes correspondentes de acordo com os protocolos estabelecidos pela controladora.

Manutenção

Serviços para manter os equipamentos industriais seguros e operacionais.

Preventivo: evita falhas com limpeza e inspeção programadas.

Corretivo: repara os danos após uma falha.

Reparos

Intervenção com novas peças de reposição ou substituição se o reparo não for viável.

b81248393d7d4b4ad83b6f89d55f2216f3e8a949

Garantias

Diferentes tipos de garantias para nossos produtos, cobrindo falhas técnicas e situações comerciais.

Suprimentos

Fornecimento de peças de reposição, equipamentos e acessórios, incluindo peças de reposição.

Treinamento

Focado no diagnóstico, detecção e solução de problemas.

Melhoria do isolamento

Serviços de tropicalização, um processo de adaptação de equipamentos a condições ambientais específicas.

Atualizações

Modernizações de células elétricas de MV e LV

Modernizações do sistema de controle e proteção

39faf3d8-fe7a-4a2d-bd39-4d18364d9915 - Minha chave de registro - Visual-8192x5464

Supervisão de montagem

Fornecimento de especialistas em produtos e serviços certificados para garantir a instalação correta de seus ativos.

Como agregamos valor

50%

Redução do tempo de inatividade não planejado.

55%

Aumento da produtividade do pessoal de manutenção.

40%

Menos necessidade de fabricar ou comprar novas peças de reposição, graças ao recondicionamento e aos reparos certificados.

20%

Otimização do consumo de energia entre 10 e 20% com soluções digitais.

5%

Extensão significativa da vida útil dos equipamentos industriais.

Eixos de impacto

Select...

Automação e controle

SIMATIC (S7-1200, S7-1500, ET 200, HMI, painéis operacionais, IPCs industriais)
Process control systems (CPU para PCS7)
Campo PG (painéis de programação industrial)

Controle de movimento

Drives SINAMICS (famílias G, S e V)
Controle de movimento: SIMOTION, SIMODRIVE
Motores elétricos associados a acionamentos industriais (capacidade local de acordo com a referência)

Instrumentação e sensores

Medidores de vazão SITRANS (F, P, L)
SIWAREX (equipamento de pesagem)

9db43961-9cfd-4a5a-93c9-ffd47cbe799b - trabalhador do sexo masculino usando fábrica de tablets digitais-XHQ-4240x2828

Instrumentação e sensores

Switches e roteadores industriais (SCALANCE)
Gateways e conversores de protocolo
Equipamento de rede para PROFINET, PROFIBUS e Ethernet industrial
Módulos de comunicação para PLCs e HMIs

Acompanhe uma solicitação

1. Acesse o portal da web aqui.
2. Digite o seguinte
Nome de usuário: ClienteHub
Senha: clientehub2025
3. Insira o número do processo (exemplo: CR-000-2026) e o número de identificação fiscal (NIT) da empresa.

Acesse as informações de rastreamento aqui

5eaf0f86-adb0-4cce-8111-5fda289e3cb5 - shutterstock-1268263864 - laboratório - pessoa estéril - 4500x2531

Registro de inscrição

1. Preencher este formulário para enviar equipamentos.
2. Envie o equipamento para nossas instalações do HUB de Serviços Técnicos.
3. Quando o equipamento estiver em nossas instalações, você receberá um número de caso no endereço de e-mail registrado para acompanhamento adequado.

1628D7C7-397D-4814-B17F-235310A7995E-Ingenieurin-Key Visual-PCS7-640x360

Equipamento de transporte

Preencha o formulário registrar o equipamento no Parque Empresarial, incluindo os detalhes da pessoa responsável pela entrega do equipamento.

Nota: Se a entrega for feita por uma transportadora, você não precisará preencher o formulário.

Contact-us-Digital-Enterprise-Services-USA original - 8c3f3e31-581d-4a96-9bd3-3d95dfc42bf6

Linha direta

Suporte técnico especializado: amigável, rápido, oportuno e eficiente

Fornecemos respostas a quaisquer perguntas técnicas sobre nossos produtos elétricos industriais. Lidamos com todas as consultas de clientes de dois países diferentes, Argentina e Colômbia, com engenheiros altamente especializados.

Nosso horário de funcionamento é:

Horário da Colômbia: das 6h às 17h
Horário da Argentina: das 8:00 às 19:00.

A Linha Direta Técnica recebe consultas de 10 países da região, por e-mail em support.aan.automation@siemens.com ou por meio de linhas telefônicas em cada país da região América do Sul (sem o Brasil).

Argentina: 0 810 333 2474 opção 3
Bolívia: 800 100 502
Chile: 0 800 363 434
Colômbia: 01 8000 51 88 84 opção 1
Bogotá: 294 2323 opção 1
Equador: 1 800 101 5 55
Paraguai: 2190590
Perú: 0 800 700 33
Uruguai: 2 900 7472
Venezuela: 0 800 100 50 80