A parceria capacita o chão de fábrica

Nosso relacionamento com a ServiceNow começou como cliente, beneficiando-se de sua experiência em gerenciamento de ativos e fluxo de trabalho de TI. No ano passado, formamos um parceria com a ServiceNow com o objetivo de levar seu conhecimento de TI para o mundo da OT — isso é a melhor convergência de TI/OT. Recentemente, no Fórum Mundial ServiceNow, anunciamos a expansão de nossa colaboração para segurança de OT e IA industrial em operações.

De acordo com a ABI Research, espera-se que o mercado de cibersegurança industrial alcance 21,6 bilhões de dólares até 2028, impulsionado pelo aumento das ameaças aos sistemas de tecnologia operacional (OT) e pela necessidade de um gerenciamento de vulnerabilidades mais abrangente. Ao mesmo tempo, prevê-se que a aplicação de IA generativa em ambientes industriais cresça exponencialmente, com empresas buscando melhorar a eficiência operacional e a colaboração homem-máquina. Solutions envolvendo tecnologias e know-how da Siemens e da ServiceNow abordam essas duas tendências.

Estar à frente das ameaças cibernéticas

Os fabricantes de ativos publicam regularmente vulnerabilidades em avisos de segurança e o número está aumentando rapidamente. Atualmente, é necessário um esforço manual para combiná-los com o inventário de ativos da fábrica, para o qual especialistas em segurança dedicados geralmente não estão disponíveis. O SINEC Security Guard automatiza esse processo e ajuda a gerenciar vulnerabilidades de ativos de OT e ameaças às redes de OT. Com base nas informações de gerenciamento de ativos de OT do Industrial Asset Hub, o SINEC Security Guard combina automaticamente as vulnerabilidades conhecidas de segurança cibernética com o inventário de ativos de OT de empresas industriais. Operadores industriais e especialistas em automação sem conhecimento dedicado de segurança cibernética são notificados sobre possíveis vulnerabilidades entre seus ativos de OT no chão de fábrica.

Devido à análise de ameaças baseada em riscos específica para o ambiente de chão de fábrica, agora eles podem garantir que a mitigação dos ativos mais vulneráveis e críticos seja priorizada. O SINEC Security Guard recomenda e prioriza medidas de mitigação e, com o gerenciamento integrado de tarefas, os usuários podem defini-las, planejá-las e rastreá-las. Com a adição da Resposta à Vulnerabilidade de Tecnologia Operacional da ServiceNow, o SINEC Security Guard permite uma visão mais profunda das vulnerabilidades dos equipamentos de OT.

É assim que funciona: os usuários do ServiceNow são notificados sobre os ativos afetados, a gravidade da vulnerabilidade, as etapas de mitigação recomendadas e a urgência com que essas etapas devem ser implementadas. Os usuários são então responsáveis por envolver as partes interessadas apropriadas na fábrica e nos departamentos relevantes. O ServiceNow ajuda a orquestrar o gerenciamento de vulnerabilidades em toda a empresa para reduzir o tempo de ação.

Entre os benefícios estão um melhor gerenciamento do fluxo de trabalho, detecção mais rápida e remediação de ameaças à segurança. O Vulnerability Response faz parte do pacote Operational Technology Service Management (OTSM) da ServiceNow. Ele ajuda as organizações a gerenciar e proteger seus ambientes de tecnologia operacional integrando fluxos de trabalho de TI e TO, fornecendo visibilidade em tempo real e automatizando processos em todo o chão de fábrica.

Aproveitando a IA generativa para otimização operacional

A Siemens e a ServiceNow também estão impulsionando a adoção da IA na automação. O Copilotos industriais da Siemens são powered by generative AI e oferecem capacidades transformadoras para colaboração homem-máquina no chão de fábrica. As empresas que mapeiam seus fluxos de trabalho com a plataforma Now da ServiceNow podem facilmente criar ainda mais transparência com o Copilot for Operations. Essa combinação se baseia na excelência da Now Platform em orquestrar fluxos de trabalho complexos e integrar insights de IA em processos operacionais.

O Siemens Industrial Copilot for Operations apoia técnicos de serviço e engenheiros de manutenção em seu trabalho. Quando o equipamento técnico apresenta falhas, o Industrial Copilot for Operations fornece aos técnicos de serviço informações sobre o que deu errado e como corrigi-lo. Se o erro não puder ser resolvido no chão de fábrica, talvez seja necessário escalá-lo e pagar uma multa — uma etapa que pode ser realizada diretamente no Copilot Industrial para Operações. O ticket resultante inclui automaticamente todas as informações relevantes sobre o incidente. Ao mesmo tempo, um ticket é gerado automaticamente na plataforma ServiceNow, incluindo uma descrição do incidente, data e hora, contatos, nível de urgência e até notas de resolução. Essa colaboração possibilita trazer informações do chão de fábrica para a plataforma OT ServiceNow para ações futuras.

Um novo nível de transparência e controle sobre os processos operacionais pode ser obtido por meio dessa interação perfeita entre dados estáticos e dinâmicos da máquina. Usando linguagem natural, o Operations Copilot auxilia os trabalhadores do chão de fábrica com instruções e recomendações detalhadas. A capacidade da ServiceNow de automatizar fluxos de trabalho — do agendamento da manutenção à solução de problemas em tempo real — ajuda a permitir que esses insights generativos baseados em IA se traduzam em ações tangíveis e eficientes que melhoram a produtividade e minimizam o tempo de inatividade.

Eleve suas operações com o Siemens Xcelerator

O SINEC Security Guard e o Siemens Industrial Copilots fazem parte do nosso portfólio Industrial Operations X e estão disponíveis via Siemens Xcelerator. Essa plataforma de negócios digital aberta oferece um ecossistema robusto de vendedores e desenvolvedores com hardware e software integrados.

Essa oferta conjunta permite que os clientes otimizem suas práticas de segurança cibernética, aumentem a eficiência operacional e coloquem a IA de ponta no centro dos processos de fabricação. Como resultado, ele define novos padrões do setor para resiliência e inovação.

Novembro de 2024

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