Konserwacja po godzinach

Wsparcie awaryjne

Godziny pracy w sprawach krytycznych

24 godziny na dobę/5 dni w tygodniu/poniedziałek - piątek

Kiedy zadzwonić w nagłych wypadkach

Normalne godziny pracyW normalnych godzinach pracy klient powinien skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Siemens Digital Industries Software, postępując zgodnie ze standardowym menu telefonu.

Poza normalnymi godzinami pracy

Postępuj zgodnie z instrukcjami połączenia alarmowego, aby uzyskać pomoc telefoniczną w zależności od regionu.

Jak wykonać połączenie alarmowe

Znajdź swój region i produkt, którego potrzebujesz wsparcia w poniższej tabeli. Jeśli

określony jest bezpośredni numer telefonu, wybierz ten numer; w przeciwnym razie wykonaj poniższe czynności.

1. Wybierz lokalny numer telefonu obsługi klienta. Znajdź ten numer tutaj: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/

2. Naciśnij „0” podczas ogłoszenia, aby wejść do pomocy awaryjnej

menu.

3. Wprowadź swój identyfikator SoldTo/Site ID.

4. Wprowadź jeden z pięciocyfrowych PIN z poniższej tabeli w zależności od produktu, którego potrzebujesz wsparcia

dla Twojego regionu.

*Dotyczy usług zarządzanych, usług wsparcia Polarion i Valeo