Wsparcie serwisowe SICARE™ dla systemów dystrybucji energii elektrycznej

Dlaczego SICARE™ do elektryfikacji?

Gdy elektryczne urządzenia dystrybucyjne zostaną zasilone, nacisk przesuwa się z instalacji na utrzymanie bezpiecznej, niezawodnej i wydajnej pracy. Właściciele aktywów często przyjmują reaktywne, zapobiegawcze lub predykcyjne strategie konserwacji oparte na priorytetach operacyjnych, tolerancji na ryzyko i budżecie. Członkostwo w usługach SICARE zapewnia elastyczne ramy wspierania tych podejść, pomagając organizacjom zarządzać swoimi zasobami przez cały cykl życia.

Główna płyta rozdzielcza zasilania IPD z impulsowym PPE 57882I

Korzyści

Elastyczne pakiety członkostwa

Wybierz spośród pięciu poziomów członkostwa SICARE zaprojektowanych tak, aby dostosować się do strategii konserwacji, wymagań operacyjnych, profilu ryzyka i budżetu.

Konfigurowalne moduły serwisowe

Zwiększ swoje członkostwo dzięki opcjonalnym modułom serwisowym, w tym konserwacji zapobiegawczej, zdalnemu monitorowaniu, zarządzaniu częściami zamiennymi i rozszerzonej gwarancji.

Wsparcie dostosowane do strategii konserwacji

Niezależnie od tego, czy podejście jest reaktywne, zapobiegawcze czy predykcyjne, opcje członkostwa SICARE mogą być dostosowane do celów związanych z utrzymaniem.

Polecane korzyści członkostwa

Pokrycie

Posiadamy sieć techników serwisowych w większości stolic stanów w Australii i Nowej Zelandii, zapewniając szybką reakcję na miejscu.

6f72052d-9573-45a1-9d1e-548ccd30ce03 - Ekspertyza ICON-OEM

Ekspertyza OEM

Jako producent oryginalnego sprzętu (OEM) posiadamy wewnętrznych specjalistów technicznych, którzy dokładnie rozumieją swoje produkty.

Jakość

Nasze podejście serwisowe jest zgodne z ugruntowanymi zasadami i udokumentowanymi procedurami, zapewniając spójną i niezawodną realizację usług.

Zrównoważony rozwój

Jesteśmy zaangażowani w zrównoważoną przyszłość. Nasza obsługa posprzedażna maksymalizuje żywotność sprzętu i wspiera recykling i odpowiedzialną utylizację, napędzając gospodarkę o obiegu zamkniętym, jednocześnie zapewniając pozytywne wyniki zrównoważonego rozwoju i niższy poziom CO₂.

3ef92fee-6639-41ee-bac3-ed1303881045 - Wiedza o ikonach

Know-how

Inwestujemy w training i rozwój kompetencji naszych zespołów wsparcia technicznego i inżynierskiego, aby zapewnić szybkie i dokładne rozwiązania Twoich wyzwań.

Szczegółowy przegląd pakietów członkostwa

SICARE oferuje spersonalizowane pakiety członkostwa. Nasze wielopoziomowe i modułowe podejście tworzy platformę wsparcia dostosowaną do konkretnych potrzeb operacyjnych i budżetu konserwacji, dostosowaną do Twojego profilu ryzyka. Członkostwo jest kupowane na zasadzie każdej witryny.

Standard

Podstawowe, bezpłatne wsparcie posprzedażne dostępne dla wszystkich klientów przez cały czas.

Gwarancja

Ulepszone wsparcie w czasie reakcji jest zapewniane bezpłatnie, aby pomóc klientom w rozwiązywaniu problemów w okresie gwarancyjnym.

Brąz

Ekonomiczny pakiet, który zapewnia pewność w obsłudze i rozwiązywaniu problemów dla aktywów niekrytycznych.

Silver

Profesjonalny pakiet wsparcia równoważący wsparcie zapobiegawcze i reaktywne dla krytycznych urządzeń.

Gold

Pakiet premium przeznaczony dla zasobów o znaczeniu krytycznym, wymagający proaktywnego zarządzania w celu optymalizacji czasu pracy.

Wsparcie posprzedażne

Właściciele aktywów często wymagają różnych usług wsparcia posprzedażnego. Wszystkim naszym klientom oferujemy bezpłatne wsparcie na poziomie podstawowym, podczas gdy dodatkowe poziomy wsparcia są dostępne w ramach subskrypcji członkostwa.

Infolinia wsparcia

Właściciele aktywów mogą skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznej

Wsparcie e-mailowe

W przypadku wsparcia technicznego, zapytań sprzedażowych lub pytań ogólnych: servicehub.au@siemens.com