Partnerstwo wzmacnia sklep

Nasza współpraca z ServiceNow rozpoczęła się jako klient, korzystając z ich wiedzy w zakresie zarządzania zasobami IT i przepływem pracy. W zeszłym roku utworzyliśmy współpraca z ServiceNow w celu wprowadzenia ich wiedzy informatycznej do świata OT — to konwergencja IT/OT w najlepszym wydaniu. Niedawno na Światowym Forum ServiceNow ogłosiliśmy rozszerzenie naszej współpracy w zakresie bezpieczeństwa OT i przemysłowej sztucznej inteligencji w operacjach.

Według ABI Research oczekuje się, że rynek cyberbezpieczeństwa przemysłowego osiągnie 21,6 miliarda dolarów do 2028 r., napędzany rosnącymi zagrożeniami dla systemów technologii operacyjnych (OT) i potrzebą bardziej kompleksowego zarządzania podatnością w zabezpieczeniach. Jednocześnie przewiduje się, że zastosowanie generatywnej sztucznej inteligencji w warunkach przemysłowych będzie rosło wykładniczo, a firmy dążą do poprawy wydajności operacyjnej i współpracy człowiek-maszyna. Solutions obejmujące technologie i know-how firmy Siemens i ServiceNow odpowiadają obu tym trendom.

Wyprzedzanie cyberzagrożeń

Producenci aktywów regularnie publikują luki w poradach dotyczących bezpieczeństwa, a ich liczba gwałtownie rośnie. Obecnie wymagany jest ręczny wysiłek, aby dopasować je do inwentarza aktywów fabryki, dla których często nie są dostępni dedykowani eksperci ds. bezpieczeństwa. SINEC Security Guard automatyzuje ten proces i pomaga zarządzać lukami w zabezpieczeniach zasobów OT i zagrożeniami dla sieci OT. W oparciu o informacje o zarządzaniu aktywami OT z Industrial Asset Hub, SINEC Security Guard automatycznie dopasowuje znane luki w zabezpieczeniach cybernetycznych do inwentarza aktywów OT firm przemysłowych. Operatorzy przemysłowi i eksperci ds. automatyzacji, którzy nie posiadają specjalistycznej wiedzy w zakresie cyberbezpieczeństwa, są powiadamiani o możliwych lukach w zabezpieczeniach w ich zasobach OT w sklepie.

Dzięki analizie zagrożeń opartej na ryzyku specyficznej dla środowiska produkcyjnego, mogą teraz zapewnić priorytetowe traktowanie łagodzenia skutków najbardziej narażonych i krytycznych aktywów. SINEC Security Guard zaleca i nadaje priorytetowe środki łagodzące, a dzięki zintegrowanemu zarządzaniu zadaniami użytkownicy mogą je definiować, planować i śledzić. Dzięki dodatkowi ServiceNow Operational Technology Vulnerability Response, SINEC Security Guard umożliwia głębszy wgląd w luki w zabezpieczeniach sprzętu OT.

Tak to działa: użytkownicy ServiceNow są powiadamiani o dotkniętych zasobach, powagi luki, zalecanych krokach łagodzenia i pilności, z jaką te kroki powinny zostać wdrożone. Użytkownicy są następnie odpowiedzialni za zaangażowanie odpowiednich interesariuszy w fabryce i odpowiednich działach. ServiceNow pomaga zaaranżować zarządzanie lukami w zabezpieczeniach w całym przedsiębiorstwie, aby skrócić czas działania.

Wśród korzyści są lepsze zarządzanie przepływem pracy, szybsze wykrywanie i usuwanie zagrożeń bezpieczeństwa. Vulnerability Response jest częścią pakietu Operational Technology Service Management (OTSM) firmy ServiceNow. Pomaga organizacjom zarządzać środowiskami technologii operacyjnych i zabezpieczać je, integrując przepływy pracy IT i OT, zapewniając widoczność w czasie rzeczywistym i automatyzując procesy w całej fabryce.

Wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji do optymalizacji operacyjnej

Siemens i ServiceNow napędzają również wdrażanie sztucznej inteligencji w automatyzacji. The Współpiloty przemysłowe Siemens są powered by generacyjną sztuczną inteligencję i oferują możliwości transformacji do współpracy człowiek-maszyna w sklepie. Firmy mapujące swoje przepływy pracy za pomocą platformy Now firmy ServiceNow mogą z łatwością zapewnić jeszcze większą przejrzystość dzięki Copilot for Operations. Ta kombinacja opiera się na doskonałości platformy Now w organizowaniu złożonych przepływów pracy i integracji wglądu w sztuczną inteligencję z procesami operacyjnymi.

Siemens Industrial Copilot for Operations wspiera techników serwisowych i inżynierów konserwacji w ich pracy. W przypadku awarii sprzętu technicznego Industrial Copilot for Operations dostarcza technikom serwisowym informacje o tym, co poszło nie tak i jak to naprawić. Jeśli błędu nie można rozwiązać na hali produkcyjnej, może być konieczne jego eskalacja i podniesienie biletu — krok, który można wykonać bezpośrednio w Industrial Copilot for Operations. Wynikowy bilet automatycznie zawiera wszystkie istotne informacje o incydencie. Jednocześnie na platformie ServiceNow automatycznie generowany jest bilet zawierający opis incydentu, datę i godzinę, kontakty, poziom pilności, a nawet uwagi dotyczące rozwiązania. Ta współpraca umożliwia wprowadzenie informacji o hali sklepowej na platformę OT ServiceNow w celu dalszych działań.

Dzięki płynnej interakcji między statycznymi i dynamicznymi danymi maszynowymi można osiągnąć nowy poziom przejrzystości i kontroli nad procesami operacyjnymi. Korzystając z języka naturalnego, Operations Copilot pomaga pracownikom sklepu w dostarczaniu szczegółowych instrukcji i zaleceń. Zdolność ServiceNow do automatyzacji przepływów pracy — od planowania konserwacji po rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym — pozwala na przełożenie tych generatywnych informacji opartych na sztucznej inteligencji na namacalne i wydajne działania, które poprawiają produktywność i minimalizują przestoje.

Zwiększ swoją operację dzięki Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard i Siemens Industrial Copilots są częścią naszej oferty Industrial Operations X i są dostępne za pośrednictwem Siemens Xcelerator. Ta otwarta cyfrowa platforma biznesowa oferuje solidny ecosystem sprzedawców i programistów ze zintegrowanym sprzętem i oprogramowaniem.

Ta wspólna oferta pozwala klientom zoptymalizować praktyki cyberbezpieczeństwa, zwiększyć wydajność operacyjną i wprowadzić najnowocześniejszą sztuczną inteligencję do centrum procesów produkcyjnych. W rezultacie wyznacza nowe standardy branżowe dotyczące odporności i innowacyjności.

Listopad 2024

Zapisz się do naszego newslettera LinkedIn Odkryj cyfryzację

Nasz biuletyn LinkedIn dla decydentów branżowych zawiera szeroką gamę tematów, w tym Industrial Metaverse, Digital Twins, Konwergencja IT/OT, sztuczna inteligencja, Cybersecurity i inne. W każdym z naszych numerów dzielimy się historiami transformacji cyfrowych i zapewniamy najwyższej jakości informacje na temat tego, jak stać się zrównoważonym przedsiębiorstwem cyfrowym. Subskrybuj teraz.