Jak kupować z Siemens

1. Jak kupować produkty, oprogramowanie, sprzęt i rozwiązania firmy Siemens?
Siemens oferuje wiele opcji zakupu w zależności od tego, czego potrzebujesz:

• Siemens Xcelerator Marketplace umożliwia kupowanie subskrypcji oprogramowania i rozwiązań cyfrowych online.
• Siemens Sieportal umożliwia zakup standardowego sprzętu, części zamiennych i oprogramowania sprzętowego oraz dostęp do informacji technicznych.
• Sprzedaż firmy Siemens lub autoryzowany partner firmy Siemens może dostarczać spersonalizowane oferty, umowy dla przedsiębiorstw lub eksperckie wskazówki dotyczące złożonych wymagań.

2. Nie wiem, jakiego produktu potrzebuję. Gdzie powinienem zacząć?
Zacznij od zapoznania się z Siemens.com, aby dowiedzieć się o dostępnych produktach, rozwiązaniach i technologiach. Możesz także:

• Przeglądaj oferty oprogramowania i subskrypcji w Siemens Xcelerator Marketplace.
• Poznaj rozwiązania branżowe Siemens i oferty digitalizacji.
• Odwiedź Siemens SiePortal, aby uzyskać specyfikacje sprzętu, części zamienne i konfigurację produktu.
• Skontaktuj się ze sprzedawcą Siemens lub autoryzowanym partnerem Siemens w celu uzyskania wskazówek i zaleceń.

3. Czy Siemens może pomóc mi wybrać właściwe rozwiązanie?
Tak. Sprzedaż firmy Siemens i autoryzowani partnerzy Siemens mogą pomóc w ocenie wymagań biznesowych, potrzeb technicznych i celów wdrożeniowych oraz zalecić najbardziej odpowiednie rozwiązanie.

1. Widzę dokładnie ten sam produkt wymieniony na Siemens.com, SiePortal i wymieniony przez sprzedaż. Którą ścieżkę wybrać?
Wiele produktów Siemens może pojawić się na wielu kanałach. Chociaż produkt jest taki sam, doświadczenie zakupowe jest różne.

Wybierz Siemens Xcelerator Marketplace, aby:

• Kupuj standardowe subskrypcje oprogramowania online
• Rozpocznij bezpłatny okres próbny
• Płać online za pomocą karty kredytowej lub kwalifikujących się metod płatności opartych na koncie
• Zarządzaj użytkownikami i subskrypcjami za pośrednictwem portalu samoobsługowego

Wybierz SiePortal, aby:

• Kup standardowy sprzęt lub części zamienne
• Konfigurowanie produktów i przeglądanie specyfikacji technicznych
• Dostęp do instrukcji, certyfikatów i dokumentacji inżynierskiej
• Składaj zamówienia oparte na katalogach przy użyciu numerów części

Wybierz sprzedawcę Siemens lub autoryzowanego partnera dla:

• Ceny niestandardowe lub umowy negocjowane
• Licencjonowanie zbiorcze
• Wdrożenia korporacyjne
• Zamówienia oparte na zamówieniach
• Konsultacje eksperckie i projektowanie rozwiązań

2. Czy mogę porównać produkty i specyfikacje przed zakupem?
Tak.

• Siemens Xcelerator Marketplace umożliwia porównywanie planów oprogramowania, opcji subskrypcji, wersji próbnych i funkcji.
• Siemens SiePortal umożliwia porównywanie wariantów sprzętu, konfigurowanie produktów oraz dostęp do szczegółowej dokumentacji technicznej, certyfikatów, instrukcji i przykładów aplikacji.

3. Kiedy powinienem korzystać z Siemens SiePortal?
Kiedy potrzebujesz:

• Badania produktów sprzętowych lub części zamiennych
• Pobierz instrukcje, certyfikaty, oprogramowanie układowe i dokumentację techniczną
• Konfigurowanie produktów za pomocą narzędzi inżynierskich
• Składaj zamówienia oparte na katalogach przy użyciu numerów części
• Zarządzanie zwrotami sprzętu, naprawami i żądaniami serwisowymi

4. Gdzie mogę kupić oprogramowanie Siemens?
Najlepsza ścieżka zakupu zależy od potrzebnego oprogramowania.

Siemens Xcelerator Marketplace jest najlepszy dla:

• Standardowe subskrypcje oprogramowania
• Oferty oprogramowania opartego na chmurze
• Bezpłatne wersje próbne
• Natychmiastowe zakupy i aktywacja online

Siemens SiePortal jest najlepszy dla:

• Licencje na oprogramowanie przemysłowe
• Oprogramowanie sprzętowe
• Dostawa Software online (OSD)
• Fizyczne media oprogramowania

Sprzedaż firmy Siemens lub autoryzowani partnerzy są najlepsi dla:

• Licencjonowanie przedsiębiorstw
• Umowy niestandardowe
• Wdrożenia na dużą skalę
• Połączone rozwiązania sprzętowe i programowe

5. Jak mogę uzyskać cenę lub poprosić o wycenę?
Ceny różnią się w zależności od produktu, regionu i kanału zakupu.

• W przypadku subskrypcji oprogramowania: Niektóre ceny można wyświetlić bezpośrednio w Siemens Xcelerator Marketplace. Jeśli nie widzisz cen, poproś o wycenę naszego zespołu sprzedaży.
• Dla sprzętu i oprogramowania przemysłowego: Ceny są widoczne tylko dla autoryzowanych użytkowników.
• W przypadku rozwiązań dla przedsiębiorstw, zakupów zbiorczych lub negocjowanych umów: Skontaktuj się ze sprzedawcą Siemens lub autoryzowanym partnerem Siemens, aby uzyskać spersonalizowaną wycenę.

1. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Proces zależy od tego, gdzie zakupiłeś produkt.

• Zamówienia na rynku: Śledź zakupy oprogramowania, faktury i historię zamówień za pośrednictwem konta MyAccount Marketplace.
• Zamówienia SiePortal: Śledź przesyłki, status dostawy i historyczne zamówienia za pośrednictwem MySieportal.

2. Jak zarządzać swoimi subskrypcjami i licencjami?
Jeśli jesteś klientem cyfrowym, skorzystaj z poniższych instrukcji. Jeśli nie jesteś klientem cyfrowym, skontaktuj się ze sprzedażą, aby uzyskać pomoc.

Klienci Marketplace mogą korzystać z konta MyAccount do:

• Zarządzaj aktywnymi subskrypcjami
• Dodawanie lub usuwanie użytkowników
• Zaktualizuj informacje rozliczeniowe
• Dostęp do usług i oprogramowania w chmurze

Klienci SiePortal mogą korzystać z MySiePortal do:

• Dostęp do kluczy OSD (Online Software Delivery)
• Pobierz oprogramowanie
• Zarządzanie kwalifikującymi się zasobami związanymi z licencją

3. Jak odnowić subskrypcję oprogramowania lub umowę licencyjną?

• Subskrypcje Marketplace: Większość subskrypcji oprogramowania online odnawia się automatycznie. Ustawienia subskrypcji można przeglądać, modyfikować lub anulować za pośrednictwem konta MyAccount.
• Umowy korporacyjne: W przypadku licencji opartych na umowach, usług aktualizacji Software (SUS), licencjonowania zbiorczego lub negocjowanych umów skontaktuj się ze sprzedażą firmy Siemens lub autoryzowanym partnerem Siemens w celu uzyskania pomocy technicznej dotyczącej odnowienia.

1. Co zrobić, jeśli muszę zwrócić produkt fizyczny lub poprosić o naprawę?
Zwroty, naprawy i usługi wymiany sprzętu fizycznego są zarządzane za pośrednictwem Siemens SiePortal, gdzie możesz:

• Znajdź swoje regionalne centrum serwisowe
• Poproś o usługi naprawcze
• Uzyskaj szacunki kosztów
• Dostęp do dokumentacji zwrotnej i serwisowej

2. Czy mogę zwrócić lub anulować subskrypcję oprogramowania?
Z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez Uniwersalną Umowę Klienta (UCA), zakupy oprogramowania generalnie nie podlegają anulowaniu, a opłaty nie podlegają zwrotowi. Jeśli Twój zakup został dokonany za pośrednictwem autoryzowanego partnera firmy Siemens, mogą obowiązywać odrębne warunki.

3. Czy wszystkie produkty firmy Siemens są dostępne w każdym kraju?
Nie zawsze. Dostępność produktów, oferta subskrypcji, wymagania regulacyjne i certyfikaty sprzętowe mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu. Jeśli produkt jest niedostępny w Twoim regionie, skontaktuj się ze sprzedawcą Siemens lub autoryzowanym partnerem firmy Siemens, aby omówić lokalne alternatywy.

1. Jakie metody płatności są akceptowane?
Dostępne metody płatności różnią się w zależności od produktu, regionu i kanału zakupu.

Siemens Xcelerator Marketplace i Siemens SiePortal mogą obsługiwać:

• Karty kredytowe
• Płatność na rachunek (dla kwalifikujących się klientów)
• Prośby o wycenę online

Sprzedaż firmy Siemens i autoryzowani partnerzy mogą wspierać:

• Zamówienia zakupu (PoS)
• Niestandardowe ustalenia dotyczące fakturowania
• Negocjowane warunki płatności

2. Czy Siemens jest przeznaczony tylko dla dużych firm?
Nie. Siemens wspiera firmy każdej wielkości — od indywidualnych programistów, startupów i rozwijających się firm po największe globalne przedsiębiorstwa na świecie. Oferujemy dostępne, podstawowe rozwiązania programowe i sprzętowe zaprojektowane, aby pomóc Ci szybko rozpocząć pracę. W miarę rozwoju Twojej firmy Siemens rozwija się wraz z Tobą, dostarczając skalowalne, najlepsze w swojej klasie technologie wspierające Twoją podróż na każdym kroku.

1. Gdzie mogę kupić oprogramowanie online, rozpocząć bezpłatny okres próbny lub zarządzać subskrypcjami oprogramowania?

• Użyj Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Gdzie mogę kupić sprzęt, części zamienne lub oprogramowanie sprzętowe?

• Użyj Sieportal Siemens.

3. Jak mogę poprosić o niestandardowe ceny, licencjonowanie przedsiębiorstwa lub proces zakupowy oparty na zamówieniu zakupu?

• Kontakt Sprzedaż Siemens lub autoryzowanego partnera firmy Siemens.

4. Kto może pomóc mi wybrać właściwe rozwiązanie?

• Kontakt Sprzedaż Siemens lub użyj wyszukiwarka partnerów nawiązanie kontaktu z autoryzowanym partnerem firmy Siemens.

5. Jak mogę odnowić istniejącą umowę?

• Użyj konta MyAccount do zakupów na Marketplace lub do kontaktu Sprzedaż Siemens w przypadku umów przedsiębiorczych.

6. Jak mogę złożyć wniosek o naprawę, zwrot lub usługę sprzętu?

• Użyj Sieportal Siemens.

7. Potrzebujesz pomocy przy zakupie w Siemens SiePortal?

• Użyj Strony pomocy SiePortal w celu znalezienia informacji na temat dostępu do SiePortal, zarządzania kontem, nawigacji po opcjach zakupu lub korzystania z innych funkcji SiePortal.
• rozglądać się SiePortal Często zadawane pytania aby zobaczyć często zadawane pytania i odpowiedzi dotyczące kont, produktów, zamówień, samoobsługi i uprawnień.
• Odwiedź Społeczność forum technicznego SiePortal zadawać pytania bezpośrednio społeczności lub sprawdzić, czy Twoje pytanie zostało już zadane i udzielone odpowiedzi.
• Spróbuj SiePortal wirtualny asystent aby szybko i łatwo uzyskać pomoc, bez konieczności samodzielnego wyszukiwania informacji. Uwaga: ta funkcja jest obecnie wdrażana etapami i będzie dostępna na całym świecie od lutego 2027 r.

Zacznij od tego, czego potrzebujesz i rozwijaj się z nami z czasem

Poznaj nasze łatwe do wdrożenia rozwiązania do projektowania, symulacji i produkcji — stworzone, aby pomóc rozwijającym się firmom łatwo i niezawodnie skalować.