Sentralt leverte reservedeler fra Siemens kan leveres over hele verden innen kort tid. Leveringsadressen og prioriteten spesifisert under bestilling bestemmer leveringstiden.

Leveringstider for vanlig Spare Parts Supply:

• I land i EU (EU): 1 til 2 virkedager. Leveringstiden er kun gyldig dersom bestiller og mottakere befinner seg i samme land.
• I land utenfor EU i Europa: Opptil 3 virkedager.
• Utenfor Europa: Opptil 11 virkedager.

Leveringstider for Express Spare Parts Supply:

• I land i EU (EU): Innen 24 timer. Leveringstiden er kun gyldig dersom bestiller og mottakere befinner seg i samme land.
• I land utenfor EU i Europa: 1 til 2 virkedager.
• Utenfor Europa: 2 til 8 virkedager.

Vær oppmerksom på:
De angitte tidene gjelder innenfor EU for levering til leveringsadresse. Når det gjelder reservedelsforsyning for leveranser fra sentrallageret til land utenfor EU, gjelder de angitte tidene for levering til tollgrensen til bestemmelseslandet. Tidspunkter for importformaliteter og for transport i destinasjonslandet er ikke inkludert. For en bestilling med «systemstilstand» -prioritet belastes en ekspressavgift og muligens ekstra forsendelseskostnader, kurér- eller flykostnader i tillegg til de normale kostnadene.

Følgende egenskaper kjennetegner reservedeler hos Siemens Industry:

• En reservedel kan være et produkt eller en delvis del av et produkt. De fleste produkter eller delkomponenter kan bestilles som reservedeler.
• Reservedeler kan også være funksjonskompatible produkter.
• Reservedeler kan også være generelt reviderte deler; disse er også fullt funksjonelle og i perfekt stand.
• Reservedeler leveres normalt med standardinnstillinger og ikke med kundespesifikke innstillinger.

For de fleste Siemens Industry-produkter og systemer leverer vi reservedeler selv etter starten av produktutfasingen over en periode på ti år. Her kan du finne en oversikt over noen forskjellige Produkter og systemer og deres leveringstid. Detaljer kan bli funnet her.

I produktstatusen i Produktstøtte du kan finne ut om et bestemt produkt allerede er i produktutfasing. Det er her gjeldende status for alle produkter vises i produktets livssyklus. Milepælen for «utfasing av produktet» er avgjørende for levering av reservedeler.

Etter den endelige milepælen for utfasing av produktet, kan reservedeler vanligvis ikke lenger leveres. Selvfølgelig kan vi i fellesskap utarbeide individuelle løsninger med deg for tiden etter utfasingen av produktet.

Basert på vår høye kundespesifikke produktorientering kan vi ikke levere alle reservedeler på lager. I slike tilfeller tilbyr vi muligheten til å reprodusere reservedeler eller utføre reparasjoner. Her kan leveringstidene variere fra de som er beskrevet ovenfor.

Som en del av vår reservedelsforsyningstjeneste tilbyr vi en erstatningstjeneste for mange reservedeler for å redusere nedetid på anlegget. Innenfor vårt tilbakekjøpsalternativ tar vi tilbake din defekte komponent når du kjøper en reservedel og gir en attraktiv prisfordel. Du kan finne ut av serviceeksperten din om en reservedel er egnet for utskiftningsprosessen og hvilke krav som stilles til returen.

Reservedeler som brukes til diagnostiske formål fra reservedelslageret ditt, kan hentes tilbake innen tre måneder etter levering, mot et håndteringsgebyr.