Managed System Services er modulært strukturerte livssyklustjenester som fokuserer på å gi omfattende systemstøtte med innovative og proaktive tjenester.
Kjernen i porteføljeelementet er en omfattende systeminventar, sentral koordinering av alle serviceaktiviteter av en Support Manager og regelmessig rapportering. Denne proaktive, tilpassede støtten tilbyr raske, systemorienterte løsninger for selv de mest komplekse oppgavene.
En dedikert Support Manager som kjenner prosessene, applikasjonene og kravene dine, koordinerer alle serviceaktiviteter sentralt for raskere behandling og løsning av komplekse støtteforespørsler.
Minimer vedlikeholdskostnader og ikke-planlagte tjenester gjennom proaktiv og regelmessig serviceinformasjon og tidlig identifisering av sammenhenger av kundestøttesjefen din.
Regelmessige statusrapporter gir åpenhet om det nåværende behovet for service. Du får også eksklusiv tilgang til et online informasjonssystem som inneholder alt kontraktsrelevant innhold.
Oppsettet hjelper oss med å lære anlegget og vedlikeholdsprosessene dine for systemintegrasjon. Etter fullføring av denne modulen, vil du motta detaljer om behandling, kommunikasjon, IT-tilgang og en første livssyklusstatusrapport.
En sentral støttesjef koordinerer alle serviceaktiviteter, og sikrer jevn informasjonsutveksling mellom partnere. Gjennom nettverk og tidligere oppnådd erfaring håndterer og løser de komplekse forespørsler effektivt.
Denne modulen leverer regelmessige statusrapporter gjennom hele kontrakten. Du vil også få eksklusiv tilgang til et online system med kontraktsdetaljer, supportforespørsler, servicerelevant informasjon, nedlastinger, vanlige spørsmål og webinarer.
DSM drar nytte av rask reaksjonstid og effektiv støtte takket være Managed System Services. De har en personlig kontakt for komplekse og presserende saker. Siemens Support Manager er godt kjent med anlegget og gir pålitelig og effektiv støtte.
SiePortalen | Produktoversikt
Presentasjon | Managed System Services for automatisering og DCS
Presentasjon | Managed System Services for maskinverktøy
Presentasjon | Managed System Services for stasjonssystemer
Online Støtte | Managed System Services
Online Støtte | Opprett ny støtteforespørsel
