Vi tilbyr systemspesifikk ekstern service og støtte for dine eiendeler og systemer. Gjennom vår svært sikre felles fjernserviceplattform (CrSP) leverer vi rask diagnostikk, feilsøking og vedlikeholdstjenester skreddersydd for dine behov. Vi hjelper deg med å løse tekniske problemer, optimalisere ytelsen og muliggjøre sømløs systemdrift. Våre eksterne tjenester er tilgjengelige for alle bransjer, over hele verden og døgnet rundt.
Remote Services gjør det mulig for autoriserte eksterne eksperter å få tilgang til tilkoblede enheter eksternt over hele verden. Løs støtteproblemer effektivt ved raskt å motta riktig ekspertise.
Remote Services opprettholder aktivt servicenivåer og gir direkte og umiddelbar tilgang til systemer når det er nødvendig. Dette fører til bedre time-to-fix priser og reduserte driftsavbrudd og vedlikeholdskostnader.
Vår eksterne infrastruktur er utviklet i henhold til bransjekrav som IEC 62443 og tilbyr det høyeste sikkerhetsnivået for beskyttelse av sensitiv informasjon.
Siemens serviceteknikere bruker sikker ekstern tilgang til å samarbeide med deg for å løse utfordringene dine. Med den spesifikke domenekunnskapen til vårt ekspertservicepersonell, kan du raskt og fleksibelt svare på markeds- og kundekrav samtidig som du får støtte i utviklingsfasen av anleggene og systemene dine.
Våre eksperter støtter deg i igangkjøringsfasen, verifiserer konfigurasjonen og gir ekstern assistanse under installasjonen av systemene. Med ekstern igangkjøring kan du optimalisere prosessene dine ved å forkorte tiden til markedet og dermed forbedre effektiviteten i produksjonen.
Fjernassistanse bidrar til å sikre pålitelig drift av anleggene og systemene dine med støtte fra våre serviceeksperter. Det muliggjør raske responstider ved feilsøking, sammen med systematisk identifisering av årsaker og optimaliseringspotensial. Den gir avansert diagnostikk og ekspertveiledning, noe som gjør den verdifull for å løse problemer i vanskelige områder eller under uplanlagte hendelser.
Eksternt vedlikehold støtter regelmessig vedlikehold ved å oppdage og løse potensielle problemer tidlig. Med avanserte diagnostiske verktøy og sikker ekstern tilgang overvåker vi utstyrets tilstand, utfører oppdateringer og veileder personell på stedet gjennom vedlikeholdsprosessen. Dette bidrar til å sikre effektiv vedlikehold selv på vanskelig tilgjengelige steder. Prediktivt vedlikehold låser opp ytterligere optimaliseringspotensial.
Den digitale tjenesten SINUMERIK Remote Services tilbyr en digital felttjeneste som et tillegg til eksisterende eller nye lokale servicekontrakter for sluttkunder med SINUMERIK maskinverktøysystemer. Denne digitale tjenesten gjør det mulig for Siemens felttjenester å analysere og løse problemer eksternt, noe som reduserer kostnader, minimerer risiko og forbedrer tilgjengeligheten.
Presentasjon | CrSP Teknisk informasjon
Online støtte | Produktstøtte
Online støtte | Opprett ny støtteforespørsel
