Servicetechniek

Service engineering past technische principes toe op de dienstverlening verbeteren in verschillende sectoren. Het wordt geleverd met één enkele applicatie voor alles wat met de stuklijst van diensten te maken heeft, van de definitie tot reserveonderdelen en logistieke eigendommen.

De implementatie van een uitgebreide oplossing voor servicetechniek kan uw bedrijf verschillende voordelen opleveren. Door gebruik te maken van een geïntegreerde strategie Op het gebied van productontwerp, serviceplanning en bedrijfsvoering kunt u de efficiëntie van de dienstverlening verbeteren, de kosten verlagen en nieuwe inkomstenstromen genereren. Met inzicht in geserialiseerde activagegevens, servicegeschiedenis en inzichten in de prestaties kunt u al vroeg in de productontwikkelingscyclus effectieve serviceplannen opstellen. Met deze aanpak kunt u de serviceactiviteiten optimaliseren, de uitvaltijd van uw bedrijfsmiddelen beperken en uw apparatuur langer laten draaien. Bovendien kunt u met een gesloten systeem dat continue productverbetering mogelijk maakt op basis van servicegegevens, de algehele kwaliteit van uw aanbod verbeteren.

Oplossingen voor servicetechniek helpen fabrikanten bij de serviceplanning door de samenwerking tussen ontwerpingenieurs, servicetechnici en serviceplanners te stroomlijnen. Met een samenwerkingsproces en één enkele bron van waarheid voor product- en servicegegevens kunt u plan voor een vroege onderhoudsbeurt in het ontwikkelingsproces om de downstream-serviceactiviteiten te verbeteren.

SLM is een strategische benadering van service engineering, planning en levering die helpt om de efficiëntie van de dienstverlening te verbeteren, de inzetbaarheid van bedrijfsmiddelen te maximaliseren en de service-inkomsten voor fabrikanten te verhogen. SLM kan helpen om het productontwerp en de serviceactiviteiten te optimaliseren op een manier die zowel de fabrikant als de gebruiker ten goede komt gedurende de hele levenscyclus van het product.

Het moedigt productontwerpers aan om te overwegen of het gemakkelijk of moeilijk is om het product te onderhouden en te onderhouden, en om componenten te gebruiken die toegankelijk zijn voor reparatie en vervanging. Daarnaast legt de servicetechniek de nadruk op het ontwerpen van producten met robuuste materialen en productieprocessen om een lange levensduur te garanderen en defecten tot een minimum te beperken. Bij service engineering worden productontwerpers aangemoedigd om na te denken over hoe klanten na aankoop met het product zullen omgaan, door intuïtieve interfaces en duidelijke documentatie te integreren voor een betere gebruikerservaring.

Door een feedbackloop tot stand te brengen tussen productontwerp, dienstverlening en klantenondersteuning, kunnen bedrijven continu toekomstige productontwerpen verbeteren gebaseerd op prestatiegegevens en feedback van klanten, om ervoor te zorgen dat producten voldoen aan de veranderende behoeften en verwachtingen van klanten.

Service engineering verbetert de betrouwbaarheid en toegankelijkheid van producten op verschillende manieren. Ten eerste pleit het voor robuuste materialen, componenten en productieprocessen. Dit zorgt ervoor dat producten duurzaam zijn en onder uiteenlopende omstandigheden consistent kunnen presteren, waardoor de kans op storingen wordt verkleind. Ten tweede moedigt servicetechniek het ontwerp aan van producten die gemakkelijk te onderhouden en te onderhouden zijn gedurende hun hele levenscyclus. Door prioriteit te geven aan het gemak van onderhoud en reparatie, verbetert service engineering de toegankelijkheid voor zowel dienstverleners als eindgebruikers, wat uiteindelijk leidt tot verbeterde betrouwbaarheid van het product en klanttevredenheid.

Een oplossing voor servicetechniek vereenvoudigt het beheer van de servicerekening (SBOM) door een gecentraliseerd platform te bieden voor het organiseren en onderhouden van gedetailleerde stuklijsten voor elk onderhouden product. Het maakt versiebeheer mogelijk om wijzigingen bij te houden, zodat technici beschikken over actuele informatie van de SBOM, die ook de nieuwste seriële activaconfiguraties kan koppelen voor service en reparaties. Oplossingen voor servicetechniek ondersteunen een naadloze integratie met ERP-systemen en kunnen de synchronisatie van voorraadbeheer- en inkoopprocessen automatiseren, het stroomlijnen van de serviceactiviteiten en het verbeteren van de efficiëntie gedurende de hele levenscyclus van producten en diensten.

Ja, Teamcenter SLM biedt een strategisch kader voor het definiëren, beheren en distribueren van gegevens over reserveonderdelen, wat leidt tot verbeterde operationele efficiëntie, verhoogde klanttevredenheid en een krachtig concurrentievoordeel in de onderdelenmarkt. Het is een hoeksteen voor het veiligstellen van een omzetgroei met een hoge marge en het garanderen van een winstgevende dienstverlening.

Meer informatie

PSDM is belangrijk voor ingenieurs op bestelling/lucht- en ruimtevaart- en defensiebedrijven, aangezien fabrikanten in deze sector vaak worden geconfronteerd met verbroken communicatiekanalen tussen OEM's en operators. Standaarden die worden gebruikt voor het delen van gegevens tussen OEM's en operators zijn ook een vereiste (bijvoorbeeld GEIA-STD-0007).

Meer informatie over PSDM vindt u hier

Ja, dankzij de gekoppelde Teamcenter PLM en Salesforce CRM wordt productkennis gecombineerd met het volledige klantverhaal om fabrikanten te helpen het genereren van inkomsten met activa te versnellen, uitstekende service te bereiken en de mogelijkheid tot offerte te optimaliseren.

Meer informatie