Standard Repair
Voorkom kostbare downtime met de Siemens Standard Repair-service. Zorg voor snelle reparaties en een betrouwbare levering van onderdelen om onderbrekingen tot een minimum te beperken en de productiviteit op peil te houden.
Waarom Field Service?
De Siemens-experts ter plaatse zijn strategisch over de hele wereld gevestigd om u snel en betrouwbaar te ondersteunen bij het oplossen van problemen in uw fabrieken en bij het huidige gebruik van Siemens-producten en -systemen. Met een servicecontract op maat in het kader van onze Field Service kunt u voor elke industriële installatie langere onderhoudsperioden, gedefinieerde aankomsttijden en onderhoudsintervallen afspreken.
Maak gebruik van een wereldwijd servicenetwerk
Reken op snelle, efficiënte ondersteuning op locatie en op locatie van ons wereldwijde klantenservicenetwerk. We zijn beschikbaar om uw technische problemen en vragen te beantwoorden en op te lossen.
Ontvang snelle ondersteuning ter plaatse
Ontvang snelle, competente ondersteuning van onze Siemens-experts in geval van nood. Een onderhoudscontract dat is afgestemd op uw behoeften maakt een snelle reactie en effectieve probleemoplossing mogelijk om de operationele downtime tot een minimum te beperken.
Maximaliseer de levensduur van de installatie
Verbeter de levensduur van uw installatie met regelmatige conditieanalyses ter plaatse en analyses van operationele gegevens. Op deze manier worden onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd wanneer dat echt nodig is.
Uitgelichte mogelijkheden
Een Field Service bestellen
Neem voor uw bestelling alstublieft contact op met uw contactpersoon voor buitendienst. Dit is ook van toepassing als u een OEM of dealer bent en een serviceorder ter plaatse wilt plaatsen bij uw eindklant, die uit een ander land behoort („internationale bestelling”). In dat geval geeft uw regionale servicecentrum de bestelling door aan het servicestation in het land van opdracht, dat de service zal uitvoeren.
Informatie over uw bestelling
Het is ons doel om de service efficiënt uit te voeren met zo min mogelijk vragen aan u of de gebruiker. U kunt ons helpen door belangrijke implementatiegegevens te verstrekken wanneer u uw bestelling plaatst:
- Wat is defect? (product/systeem/machine)
- Een gekwalificeerde foutbeschrijving
- Een nauwkeurige beschrijving van de locatie van de operatie
- Wie is de contactpersoon van de klant/gebruiker?
- Wat is uw bestellings-ID?
- Vereiste datum van de dienst
Soorten velddiensten
Voor de verwerking van onze diensten ter plaatse maken we gebruik van servicemanagementsystemen. Ze ondersteunen onze servicecentra bij de coördinatie van de buitendienst. Servicetoewijzingen zijn onderverdeeld in vier verwerkingsklassen voor prioritering.
Veelgestelde vragen
Aanvullende bronnen en gerelateerde producten
Downloads
Overzicht | Soorten diensten
Prijslijst | Onderhoud, revisie en diensten
Prijslijst | Technische diensten
