Centraal geleverde reserveonderdelen van Siemens kunnen in korte tijd wereldwijd worden geleverd. Het afleveradres en de prioriteit die tijdens de bestelling zijn opgegeven, bepalen de levertijd.

Levertijden voor de reguliere Spare Parts Supply:

• In landen van de Europese Unie (EU): 1 tot 2 werkdagen. De levertijd is alleen geldig als de besteller en de ontvangers zich in hetzelfde land bevinden.
• In niet-EU-landen binnen Europa: maximaal 3 werkdagen.
• Buiten Europa: maximaal 11 werkdagen.

Levertijden voor Express Spare Parts Supply:

• In landen van de Europese Unie (EU): binnen 24 uur. De levertijd is alleen geldig als de besteller en de ontvangers zich in hetzelfde land bevinden.
• In niet-EU-landen binnen Europa: 1 tot 2 werkdagen.
• Buiten Europa: 2 tot 8 werkdagen.

Let op:
De aangegeven tijden zijn van toepassing binnen de EU voor bezorging op het verzendadres. In het geval van levering van reserveonderdelen voor leveringen vanuit het centrale magazijn naar landen buiten de EU gelden de aangegeven tijden voor levering aan de douanegrens van het land van bestemming. De tijden voor invoerformaliteiten en voor vervoer in het land van bestemming zijn niet inbegrepen. Voor een bestelling waarbij het systeem stilstaat, worden een spoedtoeslag in rekening gebracht en mogelijk extra verzendkosten, koeriers- of vluchtkosten bovenop de normale kosten.

De volgende eigenschappen kenmerken reserveonderdelen bij Siemens Industry:

• Een reserveonderdeel kan een product zijn of een onderdeel van een product. De meeste producten of onderdelen kunnen als reserveonderdelen worden besteld.
• Reserveonderdelen kunnen ook producten zijn die compatibel zijn met functies.
• Reserveonderdelen kunnen in het algemeen ook gereviseerde onderdelen zijn; deze zijn ook volledig functioneel en in perfecte staat.
• Reserveonderdelen worden normaal gesproken geleverd met standaardinstellingen en niet met klantspecifieke instellingen.

Voor de meeste producten en systemen van Siemens Industrie leveren we reserveonderdelen, zelfs na het begin van de uitfasering van het product over een periode van tien jaar. Hier vindt u een overzicht van enkele verschillende Producten en systemen en hun tijdstip van bevoorrading. De gegevens zijn te vinden hier.

In de productstatus in Productondersteuning kunt u erachter komen of een specifiek product al in de uitfasering van het product zit. Hier wordt de huidige status van alle producten weergegeven in de levenscyclus van het product. De mijlpaal „uitfasering van producten” is doorslaggevend voor de levering van de reserveonderdelen.

Na de uitfasering van het eindproduct kunnen reserveonderdelen meestal niet meer worden geleverd. Natuurlijk kunnen we samen met u individuele oplossingen uitwerken voor de periode na de uitfasering van het product.

Op basis van onze hoge klantspecifieke productgerichtheid kunnen we niet alle reserveonderdelen in opslag leveren. In dergelijke gevallen bieden we de mogelijkheid om reserveonderdelen te reproduceren of reparaties uit te voeren. Hier kunnen de levertijden afwijken van de hierboven beschreven levertijden.

Als onderdeel van onze service voor de levering van reserveonderdelen bieden we een vervangingsservice voor veel reserveonderdelen om de stilstandtijd van de fabriek te helpen verminderen. In het kader van onze terugkoopoptie nemen we uw defecte onderdeel terug wanneer u een reserveonderdeel koopt en bieden we een aantrekkelijk prijsvoordeel. U kunt bij uw service-expert nagaan of een reserveonderdeel geschikt is voor het vervangingsproces en wat de vereisten zijn voor de retourzending.

Reserveonderdelen die voor diagnostische doeleinden uit uw reserveonderdelenopslag worden gebruikt, kunnen binnen drie maanden na levering worden teruggenomen, tegen een vergoeding van de administratie.