Voorwaarden voor onderhoudsdiensten voor software en hardware
De Voorwaarden voor onderhoudsdiensten omvatten de Algemene voorwaarden voor onderhoudsdiensten, zoals gewijzigd door Specifieke onderhoudsvoorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde software of hardware.
De toepasselijke specifieke onderhoudsvoorwaarden zijn identificeerbaar aan de hand van de unieke alfanumerieke code die op de bestelling wordt weergegeven met betrekking tot de software of hardware waarop de diensten betrekking hebben. Als de alfanumerieke code op een bestelling hieronder niet wordt vermeld, zijn alleen de Algemene onderhoudsdiensten van toepassing.
Gerelateerde voorwaarden
Zie de algemene voorwaarden met betrekking tot de Onderhoudsvoorwaarden.
Aanvullende voorwaarden
De Aanvullende Voorwaarden bevatten de licentiemodellen, de toepasselijke onderhouds- en ondersteuningsvoorwaarden en andere voorwaarden die verband houden met de portefeuille of de gebruikssituatie. Aanvullende voorwaarden worden op het bestelformulier aangeduid met unieke alfanumerieke codes.
Cloudondersteuning en SLA-raamwerk
Lees meer over onze ondersteuningsverplichting en service level agreement voor onze cloudservices.
Universele klantenovereenkomst (UCA)
De basisvoorwaarden bevatten de algemene voorwaarden van uw contract en zijn ofwel vastgelegd in de licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) of in de Universal Customer Agreement (UCA).
Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA)
De basisvoorwaarden bevatten de algemene voorwaarden van je contract en zijn ofwel vastgelegd in de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) of in de Universele klantenovereenkomst (UCA).