왜 SICARE™ 를 전기화에 사용해요?
배전 장비에 전원이 공급되면 설치에서 안전하고 안정적이며 효율적인 운영 유지로 초점이 옮겨져요.자산 소유주들은 종종 운영 우선순위, 위험 허용 범위, 예산을 기반으로 사후 대응적, 예방적 또는 예측적 유지 관리 전략을 채택해요.SICARE 서비스 멤버십은 이러한 접근 방식을 지원하기 위한 유연한 프레임워크를 제공하여 조직이 운영 수명 주기 전반에 걸쳐 자산을 관리할 수 있도록 도와줘요.
이점
플렉시블 멤버십 패키지
유지 관리 전략, 운영 요구 사항, 위험 프로필, 예산에 맞게 설계된 다섯 가지 SICARE 회원 등급 중에서 선택하세요.
맞춤형 서비스 모듈
예방 유지 보수, 원격 모니터링, 예비 부품 관리, 보증 기간 연장 등 옵션 서비스 모듈로 멤버십을 강화하세요.
유지 관리 전략에 맞는 지원
사후 대응적이든, 예방적이든, 예측적이든, SICARE 멤버십 옵션은 유지 관리 목표에 맞게 조정할 수 있어요.
추천 멤버십 혜택들
적용 범위
우리는 오스트레일리아와 뉴질랜드 전역 대부분의 주 수도에 서비스 기술자 네트워크를 갖추고 있어 신속한 현장 대응이 보장돼요.
OEM 전문성
주문자 상표 부착 방식 (OEM) 으로서 우리는 제품을 잘 이해하는 사내 기술 전문가를 보유하고 있어요.
퀄리티
우리의 서비스 접근 방식은 잘 정립된 원칙과 문서화된 절차를 준수하여 일관되고 신뢰할 수 있는 서비스 실행을 보장해요.
지속성
우리는 지속 가능한 미래를 위해 최선을 다하고 있어요.우리의 애프터 서비스는 장비 수명을 최대화하고 재활용과 책임 있는 폐기를 지원하여 순환 경제를 주도하는 동시에 긍정적인 지속 가능성 결과와 낮은 CO2를 가능하게 해요.
노하우
우리는 당신의 과제에 대한 신속하고 정확한 해결책을 보장하기 위해 엔지니어링 및 기술 지원 팀의 훈련과 역량 개발에 많은 투자를 해요.
멤버십 패키지 상세 개요
SICARE는 맞춤형 멤버십 패키지를 제공해요.계층형 및 모듈식 접근 방식을 통해 위험 프로필에 맞춰 특정 운영 요구와 유지 관리 예산에 맞는 지원 플랫폼을 구축해요.회원권은 사이트별로 구매해요.
Standard
모든 고객이 항상 이용할 수 있는 기본 무료 애프터 세일즈 지원이에요.
워런티
보증 기간 동안 고객의 문제 해결을 돕기 위해 향상된 응답 시간 지원이 무료로 제공돼요.
브론즈
중요하지 않은 자산의 문제 처리 및 해결을 확실하게 보장하는 비용 효율적인 패키지예요.
Silver
중요 장비에 대한 예방 지원과 사후 지원이 균형을 이루는 전문 지원 패키지예요.
Gold
업무상 중요한 자산을 위해 설계된 프리미엄 패키지로, 업타임을 최적화하려면 사전 관리가 필요해요.
애프터 세일즈 지원
자산 소유주들은 종종 다양한 애프터 세일즈 지원 서비스를 필요로 해요.우리는 모든 고객에게 기본 수준의 지원을 무료로 제공하고, 추가 수준의 지원은 멤버십 구독을 통해 이용할 수 있어요.
지원 핫라인
자산 소유자는 이메일이나 전화로 지원팀에 연락할 수 있어요.
이메일 지원
기술 지원, 판매 문의 또는 일반 질문: servicehub.au@siemens.com
전화 지원
일반 전화 핫라인 지원은 정규 업무 시간 (오전 9시~오후 5시 AEDT) 에 이용할 수 있고 모든 고객이 이용할 수 있어요.
- 오스트레일리아: 1300 743 636
- 뉴질랜드: 0800 214 322
Standard
상담원이 통화를 기록하고 티켓을 고객 관리팀에 이메일로 보내면 보통 영업일 기준 2일 이내에 응답해요.
워런티
운영자가 통화를 기록하고 케이스 매니저에게 티켓을 전달해요. 케이스 매니저는 문제 해결을 위해 프로젝트 딜리버리 팀과 조율해요.첫 답변은 보통 영업일 기준 1일 이내예요.
브론즈
상담원이 통화를 기록하고 케이스 매니저에게 티켓을 전달하는데, 케이스 매니저는 문제 해결을 위해 기술 전문가들과 조율해요.첫 답변은 보통 영업일 기준 1일 이내예요.
Silver
상담원이 통화를 기록하고 당직 전문가에게 직접 전달해요 (이용 가능 여부에 따라 다름).즉시 이용할 수 없는 경우 영업일 기준 4시간 이내에 회신이 올 것으로 예상하세요.
Gold
구독자에게는 24시간 지원을 제공하는 당직 케이스 매니저와 연결되는 연중무휴 전용 핫라인 번호가 제공돼요.
자주 묻는 질문들
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