물류 불만 제출

물류 불만 처리 절차에 대한 설명

1.물류 불만은 공급자나 전달자가 저지른 물류 오류 (정량적 오류, 배송 손실, 잘못된 배송, 누락/잘못된 액세서리, 잘못된 포장, 운송 손상) 에 근거한 불만이에요.

2.배송 후 즉시 고객은 인도물의 상태를 알게 되고 아래 절차에 따라 웹사이트에 있는 온라인 양식 (기존 결함에 대한 링크) 을 사용하여 Siemens Sp. z o. o. o. o. o. o. o. o. o.o. 에 서면으로 알려야 해요.

• 배송 중 손상은 즉시 포워더의 배송 문서 (손상 보고서) 에 기록하고 배송 후 5일 이내에 Siemens Sp. z o. o. 에 보고해야 하고 눈에 보이는 (명백한) 결함에 대한 클레임 손실에 대한 벌금이 부과돼요.
• 배송상의 기타 불일치 (수량 오류, 배송 손실, 잘못된 배송, 누락/잘못된 액세서리, 잘못된 포장 등) 는 포워더의 배송 문서에 즉시 기록하고 배송일로부터 6주 이내에 Siemens Sp.o. o에 보고해야 해요.
• 물류 불만을 제출하려면 배송 번호를 제공해야 해요.
• 불만 사항에는 불만 사항에 대한 설명 (불만 주제에 관한 정보 및 상황, 특히 사건의 유형과 날짜) 을 제공하는 것이 좋습니다.
• 경우에 따라서는 추가 사진 문서가 필요할 수도 있어요.
• 지멘스 Sp. z o. o. o. 는 불만 사항 접수일로부터 14일 이내에 즉시 응답할 거예요.
• 검토를 위해 불만 사항이 수락되었다는 확인서와 함께 사례에 할당된 번호 및 불만 사항의 상태를 별도의 이메일로 받게 돼요.

3.양식을 보내는 것은 Siemens Sp. 불만 처리 절차를 읽고 수락했음을 확인하는 것과 같아요.

4.양식 작성과 관련하여 질문이나 의문 사항이 있으면 di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com 또는 물류 부서의 해당 직원에게 문의하세요.

5.품질 불만 (교체/수리) 이 발생하는 경우, 다음의 온라인 양식으로 불만 사항을 제출해 주세요. https://www.siemens.com/pl-pl/contact/poland/quality-complaint/ 그리고 우리 웹사이트에서 받은 후속 지침을 따르세요.