불만 제출

1.품질 불만에는 제조업체 권장 사항에 따라 사용 중에 눈에 띄는 제조 결함이 있거나 결함이 발견된 제품에 대해 품질 불만이 제기될 수 있어요.

2.보증 대상 교체 대상 제품의 경우:

- 불만 사항에 대한 응답으로 새 기기를 주문해 주실 거예요.결함이 있는 장치는 Siemens AG 수리 센터로 보내지고, 여기서 진단 후 불만 사항의 유효성에 대한 결정이 내려져요.

- 손상된 부품을 검사한 결과 결함이 보증 범위에 포함되지 않는 것으로 나타나면 불만 제기자가 교체 장치 비용, 진단 검사 및 배송 비용을 부담해야 해요.

- 주문 승인 확인서를 지정된 케이스 번호, 새 장치 배송 날짜, 추적 번호, 보증 대상 장비의 배송 지침과 함께 별도의 이메일로 받게 돼요.

- 새 장치 받은 후 2주 이내에 손상된 장치를 반품하는 데 동의하세요.손상된 기기를 정해진 기간 내에 반품하지 않으면 고객에게 새 기기의 구매 가격이 청구돼요.

3.보증 수리 대상 제품에만:

- 문제의 장치는 수리를 위해 Siemens AG 공인 서비스 센터로 보내질 거예요.

- 수리 완료 시간: 약 2-4주.

- 주문 승인 확인서와 결함 장치에 대한 지정된 케이스 번호 및 배송 지침을 별도의 이메일로 받게 돼요.

- 손상된 장치를 검사한 결과 결함이 보증 범위에 포함되지 않는 것으로 확인되면 고소인은 승인을 위한 수리 견적을 받게 되며 진단 검사 및 배송 비용을 부담해야 해요.

중요해요!불만 접수 확인을 받기 전에는 장비를 보내지 마세요.

확인서에는 문제의 제품 배송을 위한 정확한 주소가 포함돼요.

양식을 제출하면 Siemens Sp. z o.o를 읽고 수락했다는 확인이 돼요. 's 불만 처리 절차요.

양식 작성과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있으면 ics.pl@siemens.com 으로 연락해 주세요.