ファーストレベルのサポート（FLS）
人間味のあるサポートチャネル！当社のスペシャリストが数分以内にご連絡します。
ファーストレベルのサポートとは何ですか？
従来のメールサポートとは異なり、First Level Support（FLS）では、電話またはビデオ通話で当社のスペシャリストと直接話すことができ、自動応答なしで人間味のあるサービスを提供できます。
SIPROTEC、DIGSI、SICAM、Reyrolleのテクノロジーに関するサポートリクエスト後、数分以内に連絡先を返信します。
私たちの福利厚生をご覧ください：
迅速なサポート
最初のリクエストの後、数分以内に私たちのチームがあなたに連絡しますので、列に並ぶことなく活動を続けることができます。
人が提供するサービス
自動応答や録音された電話なしで、あなたのニーズを理解し、最善の解決策を見つける訓練を受けた専門家と直接話します。
リアルタイムで回答を得られます
サービス中、当社のスペシャリストがお客様の質問を明確にし、最適な解決策を見つけるお手伝いをします。必要な時間を割いて支援します。サポートは、好みに応じて、電話またはビデオ通話で提供できます。
迅速で直接的なサービス
メールの返信が遅くなるのを待つ代わりに、同じ日にサポートを受けて、緊急の問題をより簡単に解決できます。列に並んで待つ必要はありません。私たちのチームはできるだけ早くあなたに連絡します。
シンプルなアクセス
私たちのサポートチャネルを利用するには、有効な会社のメールアドレスと、インターネットまたは電話へのアクセスだけが必要です。
顧客認知
確かな信頼。技術的に熟練し、顧客に認められた迅速な問題解決サポートで、日常生活の安全性を高めましょう。
FLSについてもっと学びましょう
具体的な仕組み
1回電話するだけで 0800 011 9484、あなたはサービスを開始します。当社の専門チームが、お客様のニーズを理解し、ケースの詳細な分析を行うために連絡先を返信します。診断を容易にするために、ビデオ通話中にコンピューターの画面を共有したり、携帯電話のカメラを使用したりすると、より正確なガイダンスとより迅速な解決が可能になります。
注意：サービスには有効な会社のEメールが必要です。
どの製品をサポートしていますか？
主要な低電圧および中電圧電気保護技術の専門サポートを頼りにしてください。私たちのチームは、次の製品の質問に答えたり、構成を支援したり、トラブルシューティングをサポートしたりする準備ができています。
- シプロテック と Reyrolle 保護リレー
その他の問題については、従来のサポートは引き続き次のURLで利用できます suporte.br@siemens.com
